八旬党员网购遇“安装难” 社区上门意外解决“三难题”

“油烟机安装好了，烧饭做菜方便了！”8月4日，金华开发区江南街道中村社区84岁的老党员邱文志告诉记者，中村社区帮了大忙。

前两天，邱文志遇到一件烦心事：网购了油烟机，却迟迟不见安装师傅上门。情急之下，他向中村社区求助。

社区网格员迅速上门，在查看邱师傅的手机购买记录时发现了症结所在——原来老人在下单时，不慎勾选了“不包安装”选项。这本是一次常规求助，社区也立即安排了电工上门服务。然而，正是这次上门，意外发现了邱师傅家的“电路隐患”。

电工在安装油烟机过程中，凭借职业敏感，注意到邱师傅家的厨房内有一处自制电路。电工仔细检查后发现，插头、接口和电线多处绝缘破损、金属裸露，存在漏电风险。电工立即动手，对隐患点进行了专业绝缘包裹和线路整改，排除消防安全隐患。

就在电工忙碌时，江南派出所辅警小俞在公安大数据反诈监测数据下发后，精准迅速上门找到邱师傅的妻子。原来阿姨在刷手机时点开了一个链接，被扣了款。小俞上门后结合她的真实遭遇和近期高发的诈骗案例，为老两口深入浅出地讲解了常见的网络诈骗手法，并手把手指导他们安装了国家反诈中心APP，开启了骚扰拦截功能，为他们的“钱袋子”筑起一道“防骗墙”。

“真是没想到！本来只想装个油烟机，结果社区和民警一下子帮我们解决了三个问题！”看着安全运转的油烟机、整改好的电路以及手机里新装的反诈“盾牌”，邱文志感慨万分。

社区党委书记杨卫表示，邱师傅的事情并非个例，折射出老年群体在享受数字便利时面临的挑战，社区将以此次事件为契机，进一步深化“网格+”服务模式，联合民警、专业志愿者等力量，定期为辖区老年居民提供家电安全检修、智能设备使用辅导和反诈知识课堂等“一揽子”服务。