“三方协同”提升小区治理效能

“我们小区环境变好了，生活更便利了。”8月8日，金华开发区三江街道天龙南国社区新都会小区居民董先生告诉记者。据了解，当地社区、业委会、物业“三方协同”发力，聚焦居民关心的急难愁盼问题，不断提升小区品质和居民幸福感。

解民忧 小区中心广场变了样

“以前中心广场木地板坑坑洼洼，老人小孩路过总怕被绊倒，现在换成大理石，又平整又好看。”居民李大爷对广场的变化很满意。

这项民生工程，正是业委会、社区、物业三方协同共治的生动实践。

今年元旦，新一届业委会上任，7名成员中有5名党员，为新都会小区治理注入红色动力。农历新年刚过，副主任郑宝金、委员徐智珍与物业经理带队开展安全大排查，对隐患部位及时应急处理。巡查发现，中心广场老化松动的木地板成为焦点——木板腐烂导致路面凹凸不平，居民多次反映“雨天打滑、晴天绊脚”的困扰，安全隐患突出。

4月初，业委会牵头召开三方协调会，社区主动介入指导，物业积极建言献策，共同敲定“木地板更换为大理石”的改造方案。从4月25日项目公示接受居民监督，到公开招投标选择优质施工方，三方全程联动：社区负责政策引导与居民意见收集，物业协助公示张贴与现场秩序维护，业委会则主导流程推进，尤其在合同环节，律师出身的副主任张华巍严把法律关，确保条款规范严谨，为项目推进保驾护航。

工程实施阶段，“三方协同”更显高效。郑宝金、徐智珍每日到现场巡查，物业配合协调施工用水用电，社区则跟进进度并反馈居民建议。当涉及水泥品牌、大理石颜色等细节争议时，三方迅速与施工方沟通，于6月初敲定补充协议，既保证工程质量，又贴合小区整体环境风格。6月底，工程完工，广场清理后恢复使用。业委会联合社区、物业及监督小组工程师张剑彬共同验收，各项指标全部达标。

暖民心 快递驿站方便居民

居民王女士说，不仅中心广场改造让她满意，新都会小区还多了快递驿站，让大家收取快递更加方便。

8月8日，记者在小区快递驿站看到，工作人员有条不紊地录入、分拣包裹，居民凭取件码快速取件。

此前，郑宝金、徐智珍在日常巡查时发现，小区蜂巢快递柜周边常年堆放着超期或尺寸超限的快递包裹，不仅占用公共空间，还经常出现丢失、损坏等情况，无人认领的包裹成为卫生隐患。相关问题很快被提上社区、业委会、物业“三方协同”会议议程。

会上，三方围绕“规范快递管理”达成共识：原有快递柜无法满足需求，应设立由专人管理的快递驿站；社区协调政策支持，物业梳理小区闲置空间资源，业委会牵头推进具体落地。

徐智珍对接全国快递驿站总代理，选定小区5幢3单元楼下架空层的闲置房作为驿站场地，既不影响居民日常生活，又便于集中管理。

今年6月，业委会联合物业对闲置房的出租事宜进行公示。6月19日，快递驿站开门营业，给小区快递管理带来新风貌。

数字赋能  “协同难”变“齐参与”

据了解，在天龙南国社区，不仅是新都会小区，南国名城、当代华府、当代江南等小区也在积极探索“三方协同”服务管理新样板，搭建“社区居委会+物业公司+业委会”的组织架构，建立居民服务清单，强化物业服务意识。

几年来，“三方协同”成效明显：解决南国名城小区首批更新15台电梯、当代华府消防管网改造等问题；聚焦结对帮困、矛盾调解、志愿服务等领域，成立不同类型“小巷队伍”；采取相对固定的议事时间和流程，组织召开议事会议，使问题需求在小区发现、矛盾隐患在小区化解，推动小区和谐发展。

“坚持党建引领，通过‘三方协同’为群众提供更加优质的服务。”天龙南国社区党委书记王元说，社区将进一步推进“业财代理”“业标街管”制度落实，从根本上协调业委会、物业和业主三方关系，紧抓小区资金这个关键点实施“业财代理”制度，以数字赋能推动小区财务事务阳光公开。目前，南国名城、新都会等试点小区已完成今年第一季度“经济一本账”的录入工作，居民可查询资金流向、参与监督。