从“单向服务”到“双向奔赴” 看雅苑社区如何筑起温“新”港湾

在城市的大街小巷，快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者如同流动的血液，维系着城市的高效运转。

为帮助这一群体解决后顾之忧，有效发挥新就业群体在参与基层治理中的作用，今年以来，金华开发区三江街道雅苑社区以“党建引领、服务暖‘新’”为主线，聚焦外卖骑手、快递员等新就业群体的急难愁盼，将“新”心驿站打造成党组织联系服务新就业群体的红色阵地，通过阵地筑基、服务暖心、共治聚力，绘就党旗领航下的暖“新”友好圈图景。

阵地连“新”，打造暖“新”驿站

“我来拿瓶冰水，顺便给手机充个电，太热了！”8月13日上午9时50分，刚忙完送餐早高峰的外卖骑手范俊波停好电动摩托车，径直走进位于世贸城市广场东北角的“新”心驿站休息，为即将开始的外卖午高峰做准备。雅苑社区商业氛围浓厚，外卖、快递等新就业群体活跃，每日有近百名骑手穿梭忙碌。

今年，社区党委紧扣“阵地连‘新’”理念，在兰溪街精心打造了30平方米的“新”心驿站红色阵地。驿站每日早8时至晚8时常态化开放，不仅配备了充电设备、舒适座椅、空调等基础保障设施，更设立“爱心冰箱”等特色服务角——夏季有商圈爱心企业捐赠的棒冰、绿豆汤等解暑饮品驱散暑气，冬季有热饮暖食抵御严寒，让新就业群体随时能在这里“充电续航”。

“驿站里的配置都是很实用的，我和同事忙完高峰期以后，都很喜欢去驿站里休息一下，又干净又敞亮。”范俊波说。一旁正在看手机的外卖小哥金跃峰表示，之前自己在送餐的时候摔倒，还在驿站里找到了药箱进行了简单处理，用处很大。

为打通服务“最后一公里”，社区党委牵头组建新就业群体联络微信群，短短一个月群成员便突破百人，网格员通过微信群实时推送服务信息、活动通知，让党的关怀精准触达每一位从业者。

同时，社区还建立专人引导报到机制，由商圈网格员协助流动新就业群体登记信息、建立个人档案，确保服务“不落一人”。截至目前，驿站已服务新就业群体5400人次，日均接待20人次，成为新就业群体看得见、摸得着的“红色暖心之家”。

服务暖“新”，满足多样化需求

这个暑假，雅苑社区与江南银泰百货集团联合开办“银天书院”暑托班，快递小哥蒋文耀得知消息后，第一时间给孩子报了名。“公益托管安排得很细致用心，孩子在这儿学得开心、玩得安心，我们跑单时都踏实多了！”提起为期15天的托管体验，蒋文耀满是感激。

今年以来，社区党委始终以打造新就业群体“友好商圈”为导向，围绕新就业群体多样化需求推出一系列暖心举措。例如，元宵节举办“汤圆传情，暖‘新’同行”活动，社区网格员、志愿者煮了200余份汤圆，送到外卖小哥、快递员手中，让他们在寒冷冬日感受到家的温暖；“七一”建党纪念日期间，社区组织“‘新’心向党”主题活动，将香甜的生日蛋糕与党的祝福一同送达，让新就业群体在甜香中触摸党的温度。

针对群体实际痛点，社区党委创新服务载体，联合金华市婚姻家庭协会推出“骑寄姻缘”婚介服务，为单身骑手搭建交友平台；开设“银天书院”暑托班，解决新就业群体子女暑期托管难题；通过“新”语心愿问卷调查精准摸排需求，挂脖扇、冰袖等“微心愿”被逐一收集并实现。同时，社区常态化开展义诊、政策咨询、民情代办等八大服务，让新就业群体在多样化服务中切实感受到党组织的诚意与温暖。

治理有“新”，实现“双向奔赴”

“自己淋过雨，更想为别人撑把伞。”从外卖骑手变身驿站站长，洪小辉用一句朴实的话诠释了新就业群体对党组织的反哺之情。

今年，社区党委创新“党建+共治”模式，推动新就业群体从“服务对象”变身“服务力量”，让基层治理焕发新活力。当社区党委提出选任新站长时，曾因驿站解暑服务受益的外卖骑手洪小辉第一时间响应，带着“反哺同行”的初心接下站长担子，实现从“接水人”到“送水人”的温暖转变。

另一位副站长张翔的加入，同样带着“双向奔赴”的温暖。作为外卖骑手的他，在同事推荐下参加了社区“7・17”骑士节活动，通过一场茶话会，他爽快接下站长的责任：“能为同行做点事，挺有意义的。”

两位“同行”站长发挥自身优势，忙着宣传驿站服务、协助登记信息，用“熟面孔”带动了更多新就业群体融入社区，收集了安全隐患、矛盾纠纷等有效信息20余条，协助化解商圈纠纷、参与文明劝导40余次，实现了“服务换信任、信任变动力”的良性循环。“他们的加入让驿站真正‘活’了起来，这种身份转变不仅拉近了距离，更让社区治理有了新动能。”社区党委书记曹彩霞表示，接下来将继续盘活商圈资源，优化升级“新”心驿站，充分激发新就业群体的积极性与主动性，鼓励他们充分发挥“流动哨兵”作用，让暖“新”友好圈既是服务港湾，更成为共治共享的活力平台。

雅苑社区用一项项务实举措，为新就业群体筑起“暖心巢”、铺就“成长路”。正如洪小辉所说：“在这里跑单，感觉背后有支撑，未来有盼头，干活更有归属感了。”