金华日报|浦发银行义乌分行“双融双促”创标杆谱新篇

在义乌市委市政府与监管部门的指导支持下，浦发银行义乌分行积极践行金融工作的政治性、人民性，精准服务实体经济，助民安居乐业，通过创新优化管理与资产投放两手抓，实现业务发展与社会价值的“双融双促”，在服务地方经济社会高质量发展中树立新标杆。截至二季度末，该行贷款规模首次突破百亿元大关，达104.98亿元，零售贷款余额同步攀升至55亿元的历史新高，提前完成“三年行动计划”首年目标。

普惠金融“点金术” 创新服务破解融资难题

一直以来，浦发银行义乌分行始终将普惠金融作为服务实体经济的核心抓手，以“精准滴灌、高效便捷”为原则，针对中小企业、创新型企业及个人客户的不同需求，推出一系列务实举措，畅通金融活水真正流向经济发展的关键领域。

在支持中小企业续贷方面，该行积极响应国家金融监管总局政策导向，将小微企业续贷服务延伸至符合条件的中型企业，通过无还本续贷为企业纾困解难。

义乌某装饰企业曾面临流动资金贷款到期与新订单资金周转的双重压力，若无法及时续贷，不仅会影响项目推进，还可能导致资金链断裂。义乌分行迅速组建专项服务团队，深入企业了解经营状况，秉持“续贷不难、流程简化”原则，48小时内完成审批，无须企业垫付本金即可实现贷款无缝衔接，及时帮助该企业平稳度过经营周期，助力企业正向发展。

针对专精特新企业的融资痛点，浦发银行义乌分行创新知识产权质押融资模式，让“知产”变“资金”。

义乌某机械设备企业专注于多功能高频悬浮热转印机的研发与生产，随着市场需求扩大，企业计划扩大产能却苦于缺乏传统抵押物，融资渠道受限。义乌分行客户经理在走访中发现，该企业拥有数十项知识产权专利，包括发明授权、实用新型及外观设计等，符合专利质押条件，于是主动对接知识产权服务中心，协助企业梳理专利价值、完善质押手续，最终为其发放1000万元专项贷款，精准解决了该企业的设备采购与生产线扩建需求。目前，企业产能稳步提升，订单量持续增长，发展态势良好。

在产业集群支持方面，义乌分行聚焦义乌跨境电商产业优势，为当地某跨境电商产业园授信超5亿元，用于园区基础设施升级与配套服务完善，助力园区吸引更多电商企业入驻，形成产业集聚效应。

针对外贸企业普遍面临的汇率波动风险，义乌分行积极落实国家外汇管理局“汇率风险中性”政策，联合政府部门推出费用减免举措：为企业办理汇率避险业务时，政银联合承担70%的服务费用，单家企业年内最高可减免20万元，有效降低外贸企业的经营成本，帮助企业稳健发展。

为深入贯彻落实国家普惠金融战略，积极履行服务实体经济责任担当，义乌分行积极推广线上信用贷款产品——惠闪贷。该产品与“浦惠来了”App深度整合，小微企业主仅需下载“浦惠来了”App即可完成贷款申请、测额、审批和提款的全流程操作，最快15分钟完成测额，当天完成放款。告别了传统融资繁琐流程，精准破解小微企业“融资难、融资慢”痛点，实现“数据多跑路、企业少跑腿”，有效提升小微企业融资效率。

信贷定制“安居梦” 全链条托起百姓幸福家

数据显示，浦发银行义乌分行个人贷款在区域同业中增量排名第一、总量稳居第三，其中住房按揭业务作为核心支撑，以机制、深融与优质服务打造差异化竞争力，机制革新，打造高效运作的“信贷工厂”。

今年以来，浦发银行义乌分行深入贯彻落实国家“扩内需、促消费”战略部署，秉承“金融为民”理念，以住房按揭贷款为抓手，精准服务居民安居需求，持续释放消费潜力。截至今年6月30日，全行新增住房按揭贷款225笔，累计投放金额约9.5亿元，同比增长185%，以扎实的金融举措和专业的金融服务，为万千家庭的“安居梦”注入金融活水，推动消费升级、改善民生。

“原本以为夫妻分隔两地会很麻烦，浦发银行工作人员特意跑了两趟上海，3个工作日就完成审批，签字当天就放款，一站式的主动服务很贴心。”在“绿城·凤栖逸庐”购置房产的骆先生对浦发银行义乌分行的服务赞不绝口。

骆先生此次购房需办理2500万余元按揭贷款，按规定需夫妻双方共同签字，但其妻子因孩子求学定居上海，无法现场办理。了解情况后，浦发银行义乌分行特事特办，安排工作人员两次上门服务，骆先生的妻子贴心地将办理地点约在上海高铁站，双方高效配合，不仅快速完成手续，更让骆先生在生意回款未到账的情况下顺利解决了购房资金周转难题。

骆先生的经历是浦发银行义乌分行服务“绿城·凤栖逸庐”项目的生动写照。作为绿城集团战略合作伙伴，该行通过大数据分析精准画像，提前布局服务。考虑到项目主力客户多为企业主、高净值人群等优质客户，团队创新服务方案，整合弹性还款、利率优惠、财富管理等增值服务，提供“一户一策”定制化服务。

开盘期间，浦发银行义乌江东支行组建专业团队周末全天候驻守售楼处。通过“前中后台联动”机制，现场解读最新房贷政策，测算多维度还款方案，为特殊客群设立“绿色通道”，确保服务不打烊。该行工作人员还利用受理间隙，为客户提供财富规划咨询，围绕资产配置、税务筹划等方面开展深度交流，实现住房贷款与综合金融服务的有机衔接。

这样的服务力度，源于双方深厚的合作基础。2024年，在“绿城·凤起潮鸣”项目中，浦发银行义乌江东支行就完成一手房按揭业务接单量约3.5亿元，后续面对“凤栖逸庐”项目，该团队进一步深化合作，加强与开发商沟通对接，同时优化接单流程，争取一次性收集材料，加快上报、审批及放款进度，缩短房企回款周期。从首笔“凤栖逸庐”一手房按揭贷款1434万元成功落地至今，该项目已累计发放贷款近4亿元。

高效服务的背后，是浦发银行义乌分行对“金融为民”理念的践行。通过“流程再造+场景深耕”双轮驱动，搭建“义乌分行—杭州分行—预审”机制，贷款审批时效缩短至同业平均水平的60%，最快48小时即可放款。针对不同群体需求，推出“新市民安居计划”，首月就服务25户新市民家庭，授信总额突破8000万元；为外来务工人员推出“低首付+灵活还款”方案，首付最低15%，允许前3年按月付息。义东工业园区的张先生借此购入住房，带动建材、家电等消费超35万元。

“住房消费既是民生工程，更是经济稳增长的‘压舱石’。”浦发银行义乌江东支行零售行长表示，接下来将持续完善“场景+金融”服务生态，助力百姓从“住有所居”迈向“住有优居”。科技赋能让服务更高效，该行运用“浦发大脑”AI模型实现客户资质秒级评估，住房贷款不良率控制在0.05%以下；手机银行App上线贷款服务功能，线上申请转化率提升至60%；与不动产登记中心打通数据链，抵押登记办理时间从3天压缩至24小时，客户满意度持续提升。

值得一提的是，为确保房贷业务推进环环相扣、高效衔接，该行建立跨部门协作机制，整合各机构资源形成“中场支撑”。其中，“每日督导”机制是保障时效的关键。个贷经营中心对每笔按揭业务实时追踪进度，针对堵点问题实行“分层解决”——经办人首接负责，部门负责人协调资源，分行行长亲自督办疑难案件，确保“事事有回音、件件有着落”。这种“集中处理+全程督导”模式，让业务流程更顺畅，客户等待时间大幅缩短。“客户需求不等人，服务必须跟得上。”这是浦发银行义乌分行的服务共识，无论是客户深夜咨询贷款政策，还是周末需要提交申请材料，工作人员都及时响应，用贴心服务赢得客户认可。

跨省服务“攻坚战” 千里奔袭诠释浦发速度

运营管理部作为浦发银行义乌分行的“中枢神经”，既承担着内部流程优化的管理职责，更肩负着为外部业务提供支撑的服务使命。无论是跨省攻坚的紧急任务，还是日常的风险防控，团队始终以“高效、精准、协同”为准则，用专业能力为业务发展保驾护航。

6月下旬，一场与时间赛跑的紧急任务让运营管理部的执行力得到极致体现。义乌某优质企业因扩大生产急需2000万元资金，计划以名下135套房产作为抵押向分行申请贷款，双方约定6月30日前必须完成放款，否则将影响企业原材料采购计划。然而，这些房产全部位于2000多公里外的云南玉溪，按照常规流程，异地抵押登记至少需要3个工作日，时间显然来不及。

“必须保障企业的资金需求。”运营管理部迅速组建专项工作小组，带着移动办公设备连夜奔赴云南玉溪。为了节省时间，团队乘坐晚上9时55分起飞的飞机到云南昆明，转换出租车，辗转几趟，几乎全程未休，终于在第二天凌晨4时抵达玉溪，短暂休整后便立刻投入工作。该行工作人员对135套房产逐一实地勘查，核实产权信息、排查潜在瑕疵，确保抵押物合规有效。当天上午8时许，不动产登记服务中心刚开门，他们便带着整理好的材料第一个站在窗口前，争取到了宝贵的办理时间。

面对“135套房产单日办结”的“不可能任务”，登记中心负责人表示难度极大：“每套房产信息核对至少15分钟，135套就是33个小时，这还不算审核、复核环节。”但小组成员没有退缩，一边向登记中心详细说明企业的紧急需求，一边主动协助整理材料、核对信息。从下午1时到傍晚6时30分的连续奋战，135套房产的抵押登记、审核、复核工作全部完成。当系统显示“全部办结”时，登记中心窗口响起热烈掌声，登记中心负责人感慨：“这是我们中心成立以来单日办理量最大、效率最高的一次。”

任务完成后，为感谢玉溪不动产登记服务中心在此次紧急任务中给予的高效协同与大力支持，浦发银行义乌分行专门制作一面高效服务的锦旗送到登记中心以表谢意。这面锦旗，既是对双方并肩作战的肯定，也让“政银协同”的合作情谊更深厚。

6月29日，2000万元贷款顺利发放至企业账户，企业负责人专程致电：“你们不仅带来了资金，更让我们看到了浦发银行的速度与担当。”这场跨省攻坚战，不仅展现运营管理部“急客户所急”的服务意识，更彰显“政银协同”的力量。

除了以高效运营支撑业务发展，浦发银行义乌分行在反诈、反洗钱等金融知识普及方面也开展多举措宣导。团队针对企业员工、商户等不同群体的特点，开展“入企精准宣导”活动。在走访工业园区时，工作人员结合“临时用工诈骗”“出借银行卡洗钱”“线上赌博资金流转”等常见案例，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路：“有些不法分子会以‘日结高薪’为诱饵招募临时用工，实则是让你用自己的银行卡走账，这就是典型的洗钱行为，一旦参与，不仅工资拿不到，还可能触犯法律。”针对电商从业者，工作人员重点讲解“刷单返现”“虚假订单贷款”等新型诈骗，通过“案例分析+风险提示”方式，让大家明白“天上不会掉馅饼，看似简单的‘赚钱机会’可能藏着陷阱”。

此外，团队还联合客户经理走进社区、市场，通过发放宣传册、现场答疑等方式，手把手教群众识别可疑交易特征，提醒大家保护好银行卡、身份证信息，不向陌生账户转账。对于企业财务人员，则重点宣传反洗钱法规，指导其规范资金往来流程，避免因操作不当卷入风险。这些日常的宣教工作，看似细节简单却意义重大，用“润物细无声”的方式，将金融安全知识传递给每一名客户，既守护群众的“钱袋子”，也为义乌分行的稳健运营筑牢风险防线。

站在贷款规模突破百亿元的新起点，浦发银行义乌分行按照“12346”经营思路，锚定“111227”任务目标，以实实在在的经营成果，彰显金融为民使命担当。未来，该行将以更灵活的产品创新、更温暖的场景服务、更高效的流程支撑，深度融入义乌经济发展，在普惠、安居、风控等领域持续突破，让百亿元信贷活水更精准地流向实体经济的每一个角落，书写金融与地方发展同频共振新篇章。