调解有温度 善举暖人心

“我们对这次调解的速度和结果很满意，虽然我们失去了一名亲属，但金华真的让我们感觉到很温暖。”8月26日下午，在婺城区新狮街道，来自贵州的佘某，在接过善款时，将一面早已准备好的锦旗，送给新狮街道“新丝路”调解团队。

一场原本令人痛心的意外，因为一份份爱心的汇聚，最终让逝者家属得以快速安心返乡。

事情还要从今年7月12日说起，佘某的哥哥在新狮街道骆家塘社区一推拿店工作，当天凌晨一点多，佘某的哥哥下班回宿舍休息，因身体不适被送往医院抢救，诊断为脑梗。由于病情严重，在经过一个月的抢救后，佘某哥哥因医治无效死亡。闻讯赶来的家属就死亡问题补偿与推拿店负责人赵某发生矛盾，双方无法达成一致意见，请求新狮街人民调解委员会调解。由新狮街道办事处、新狮派出所及新狮老娘舅组成的“新丝路”调解团队全程参与了家属的安抚和调解。

根据各方当事人表述以及医院诊断书等相关信息，佘某哥哥属个人自身疾病造成的意外死亡，与他人无关。然而，调解团队在深入沟通中了解到，佘某哥哥自身视力残疾，离异后独自抚养两名残疾子女，孩子目前由老家年迈的爷爷奶奶照料，他的突然离世使这个家庭彻底失去了经济支柱。尽管法律上无赔偿责任，出于人道关怀，团队仍积极协调店主赵某适当补助。但由于生意不景气，赵某门店的房租电费都处于欠费状态，能补助的钱十分有限，而佘某一家五六口人来到金华处理后事，光路费、住宿费等费用都已经是一大笔开支，他们连回去的路费都成了问题。调解一时陷入了僵局，而佘某的母亲情绪也一度失控。

面对现实困境，秉持合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位、实际困难帮扶到位原则，新狮街道“新丝路”调解员老娘舅章善祥不仅带头捐款1000元，还和团队一起发起了义捐活动。听闻此事，区政协委员、温州商会副会长、婺州堂健康管理有限公司负责人吴科永慷慨解囊，捐助20000元；区人大代表、新狮商会会长王勇组织发动会员捐款，共筹得善款23700元，骆家塘社区干部自发捐款3000元，区红十会捐款5000元，新狮街道红十字会5000元……短短几天时间就募集5万余元善款，加上推拿店负责人补助的13000元，总额达到了7万余元。

当这笔承载着满满善意的款项交到佘某等家属手中时，一家人眼眶泛红，反复向在场的调解人员和爱心人士道谢。随后，双方当事人在调解书上郑重签字确认，这场因意外死亡引发的纠纷，最终以充满温情的方式圆满解决。