2025-09-03 08:35:19
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市民如果发现泳池卫生问题可通过哪些渠道反映？接到市民投诉后，相关部门的处理流程和反馈时限是如何规定的？
市疾病预防控制中心公共卫生执法科副科长杨跃军：首先建议市民直接向场馆管理方反映，以便问题得到快速处理。若不便直接沟通或反映后场馆并未解决问题，欢迎拨打12345或88900000政务服务热线向卫健部门反映。
接到投诉后，我们将严格依照以下流程进行处理：对符合受理条件的投诉，指派执法人员开展调查，包括现场检查水质维持设施设备运行情况、各项卫生管理制度执行情况，涉及水质问题的将开展水质的浊度、余氯、pH值等关联指标的现场快检，必要时采集水样送至检验机构作进一步检测等；初次调查结果将在受理后7个工作日内告知投诉人；如需开展进一步调查取证的，则会在60天内再次告知调查结果。我们始终高度重视每一位市民朋友的监督与反馈，这既是对我们工作的鞭策，也是保障全市游泳场所卫生安全的重要力量。我们将严格依法依规履行职责，对反映的问题做到“事事有回音、件件有着落”，全力维护市民健康权益。同时，也欢迎广大市民朋友与我们携手，共同营造卫生安全的游泳环境。
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