黄店：“小过快处”系统高效处理投诉案件

近日，兰溪市黄店镇市场监管所迎来一项具有开创性意义的工作实践，首次运用“小过快处”数字办案系统，成功处理了一起食品过期投诉案件。

消费者刘某在某商店购买食品时，发现所购食品已超过保质期，随即向黄店镇市场监管所进行投诉。接到投诉后，执法人员迅速响应，第一时间赶赴现场。在现场，执法人员运用“小过快处”数字办案系统，快速完成了证据固定工作。通过系统的拍照、录像功能，清晰记录下过期食品的名称、数量、生产日期、保质期以及摆放位置等关键信息。

随后，执法人员通过系统对店铺经营者开展调查询问。在“小过快处”系统的支持下，电子现场笔录和调查询问笔录的制作变得便捷高效，执法人员只需按照系统预设的模板和提示，填空式或选择式地录入相关信息，避免了繁琐的手写记录过程，大大节省了时间，也减少了人为记录错误的可能性。

在对案件进行深入分析时，执法人员发现该经营者系首次违法，且过期食品数量较少，在发现问题后能够及时纠正，未造成明显危害后果。依据市场监管总局出台的首违不罚、轻微免罚清单，以及“小过快处”执法办案模式的相关规定，执法人员严格依据事实和法律，最终作出不予行政处罚决定。同时，为强化食品安全意识，从源头防范类似问题再次发生，执法人员对经营者进行了警示教育，向其详细讲解食品安全法律法规，强调销售过期食品的严重危害和法律后果，并指导经营者建立过期食品定期清查台账，要求其定期对店内食品进行自查，及时清理过期食品，确保所售食品的质量安全。

该系统的运用，不仅实现了案件办理的高效化、规范化，让执法人员能够更加精准、快速地作出处理，提升了执法效能；同时，也让经营者感受到执法的温度，通过警示教育与指导，帮助其提升食品安全管理水平，避免因小失大，营造了更加和谐稳定的市场经营环境。