从“没收”到“教学”：一次执法行动如何成为温情纽带

近日，金华开发区综合行政执法分局江南中队在开展户外广告牌安全隐患排查整治行动中，发现某小区外墙上安装了一台卫星电视接收器（俗称“卫星锅”）。该设备通常安装于楼顶或建筑外墙，不仅影响市容观瞻，还存在高空坠落和信号干扰等安全隐患。

经了解，该“卫星锅”的使用者是一名独居一楼的老人。因子女常年不在身边，且不熟悉智能手机操作，家中未接入有线电视，收看电视剧成为他日常唯一的消遣方式，故选择了私自安装。

执法队员上门后未简单采取强制措施，而是首先与老人耐心沟通，详细解释擅自安装“卫星锅”的违法性与多重隐患：一是易引发高空坠落，危及路人安全；二是缺乏防雷措施，雷雨天气易致雷击事故；三是违规信号接收可能涉及信息安全问题。取得老人理解后，队员依法拆除了设备。

执法意义不止于纠违，更在于疏导需求、传递温度。拆除后，队员主动留下，耐心教老人使用智能手机：如何连接Wi-Fi、视频通话联系子女、在线观看电视剧和新闻。从开机到打开应用，每个步骤反复演示、细心引导。原本因失去唯一娱乐方式而失落困扰的老人，渐渐露出笑容：“现在好了，不光能看电视，还能随时看到孩子们，比原来还有意思！”

为防止非法“卫星锅”回潮，江南中队将继续强化常态化巡查与整治，定期开展“回头看”，做到及时发现、快速处置。坚持“执法+服务”双线并行，既以法治筑牢安全底线，也以人性化服务回应群众需求，积极营造更干净、整洁、安全的居住环境，切实提升辖区居民幸福感与安全感。