锐评丨“人大刚子”火了！学生需求在哪儿，就去哪儿听意见

这几天，账号“人大刚子”在社交平台爆火。据报道，“人大刚子”确为中国人民大学党委书记张东刚的个人账号。他坦言自己“下场”的目的是“坚持以学生为本、提升治理效率，共情共担共创”。同时，他还建议学校每部处长亮明身份、立马下场、及时回复、快速解决问题，与他打好配合。

“人大刚子”的个人账号页面

据报道，“人大刚子”的评论区俨然成为“许愿池”。通州校区与中关村校区班车过早结束、建议苏州校区扩建教学楼、建议通州校区食堂增设面点和新鲜水果……面对学生提出的花式问题和建议，“人大刚子”直接在社交平台作出“马上研究，尽快优化，照顾好自己的学生”等答复。不是没回应，不是等一等，而是开诚布公地回复“马上”“尽快”。“人大刚子”爆火，不只因为高校领导“入网”的新鲜感，更因为互动之中、言辞之间，能让人感受到对学生诉求的重视、提升校园治理效率的态度。

“人大刚子”在评论区的回复

近年来，越来越多的高校管理者因为接地气的交流方式，受到学生欢迎。武汉工商学院校长孔建益向学生公布手机号，至今收到学生3万多条短信，全部一一回复。天津财经大学上线“你呼我应”平台，只要学生在这一平台上提出诉求，就会收到相关负责人的快速响应。有的高校校长坚持用电子邮件回复学生来信；有的高校设立校长聊天日，面对面倾听学生心声。这些高校管理者“入驻”方式不同，行事风格各异，但都做到了主动与学生打成一片，认真倾听学生心声和诉求，真心实意与学生互动交流，想方设法帮学生排忧解难。

在很多大学生眼里，高校管理者忙于科研、调研，不仅有开不完的会，还要应付各式各样的检查，校长书记更是忙得不可开交，平时难得与学生见一面。可与学生交流、为学生服务，不正是高校管理者的重要职责？

高校管理者要做好校园治理、提升教育质量，不是坐在办公室里就能办到的。如果离学生的生活太远，听不到学生的诉求、不了解学生的期待，办学治校就容易不切实际。曾几何时，高校管理者与学生当面聊天是家常便饭。随着时代的变化，校长信箱、邮箱陆续成为收集学生意见和建议的方式。近年来，使用邮箱和信箱的学生也越来越少，年轻一代更习惯待在网络空间、使用即时通信。“过时”的或不那么好用的反馈途径，某种程度上已经成了摆设，不仅不能让学生开口说话，还会拉远学校与学生之间的距离。

高校管理既以学生为本，就该适应新趋势主动拥抱新平台。教育部印发的《关于加强和改进高校领导干部深入基层联系学生工作的通知》明确要求，高校领导班子成员尤其是党委书记、校长，要主动进课堂、进班级、进宿舍、进食堂、进社团、进讲座、进网络，深入一线联系学生。联系学生，就该走进学生的网络世界，就该主动对接学生的诉求。不管是“人大刚子”爆火，还是孔建益校长广受好评，都是因为真诚引发学生共鸣，都是高校和学生彼此信任的双向奔赴。

学生需求在哪儿，就该去哪儿听意见。不管是通过社交平台还是手机短信，真诚与学生互动，真心为学生办事，就是最佳的交流方式。