便民服务“不断档” 政务服务暖民心

“午休时间也能办业务，太方便了。”近日，中午12时许，市民李女士匆匆赶到东阳市政务服务中心办事大厅办理身份证补办业务，工作人员熟练地指导流程，短短几分钟就完成了全部流程。李女士对这样贴心的政务服务赞不绝口。

据了解，自去年6月起，东阳市聚焦企业和群众反映强烈的“办事时间与工作时间冲突”痛点，针对市政务服务中心办事大厅的错时、延时及预约服务方案进行全面优化完善。通过推出“午间不打烊”服务，确保中午休息时段办事窗口正常受理业务；同时提供“周六预约办”服务，精准对接群众周末办事需求，切实解决了“工作日没时间办事、休息日办不成事”的难题，让政务服务更贴近群众和企业的实际需求。

以民为本服务升级，是东阳市大力推进政务服务改革、打造优质营商环境的生动实践。近年来，东阳市始终将优化营商环境、提升政务服务水平作为推动经济社会高质量发展的重要支撑，持续深化“放管服”改革。从实现政务服务事项“进一门”集中办理，到推行“最多跑一次”改革减少群众跑腿次数；从拓展“不见面审批”范围，到打造“一网通办”数字化服务平台，东阳市不断借助数字赋能加快政务服务提档升级，以更高效、便捷的服务，切实提升了企业和群众的获得感、满意度。