东阳政务服务“沉”下去 群众办事“易”起来

“现在办老年证又快又方便，以前要跑好几个地方，现在不出村就能搞定。”日前，东阳市南市街道大联村村民张大爷在村便民服务站，仅凭身份证1分钟便办结《浙江省老年人优待证》，高效服务获其点赞。

作为东阳市示范型便民服务站，大联村站点整合公安、医保、民政等领域资源，将身份证补办、户口迁移、社保缴纳等高频事项纳入，实现村民“一站式”办理，推动“小事不出村、大事不出街道”落地。

这样的便利，依托于东阳市市镇村三级联办的政务服务2.0平台。该市深化帮办代办服务，镇村两级政务服务专员针对老弱病残等特殊群体，提供“在线申请委托+上门服务/全程代办”支持，群众线上委托后，专员可上门收材料或全程代办，实现“足不出户办成事”。以残疾人证首次申领为例，专员可在平台预约体检医院与时间，还为行动不便者提供上门陪同服务，协助完成体检、申请全流程，破解特殊群体办事难题。

近年来，东阳市锚定“服务型”政务转型，以群众需求为核心，全面整合基层行政审批与公共服务职责，开展政务服务2.0向镇、村（社）延伸专项行动。通过制定乡镇314项、村社160项政务服务事项清单，推动高频服务“下沉”至基层，持续压缩办事距离、简化流程，切实满足企业和群众“就近办、家门口办、快办易办”需求，让政务服务更贴民心、更具温度。