上门服务，义乌市资规局为行动不便群众解办证难题

一张不动产证书，牵动一家人的心。近日，义乌市自然资源和不动产登记中心通过一次主动上门，为江东街道周先生一家解了燃眉之急。

当天，金某菊、周某莎母女来到不动产登记窗口，咨询不动产证书遗失补办事宜。细心的工作人员发现，该房产还有一位权利人周某寿先生，由于疾病瘫痪在床，无法亲自到场。

“别着急，我们可以上门办理！”了解情况后，该中心迅速响应，立即派出工作人员带上申请表和相关材料，赶往周先生家。从政策讲解、填表指导，到现场确认签字，全程高效规范、温暖贴心，一家人顺利完成了补证申请。

“真的太感谢了！没想到你们能专门上门办，解决了我们的大问题！”周先生家人连连道谢，为登记中心的暖心服务和办事效率点赞。

群众事，无小事。近年来，义乌市自然资源和不动产登记中心持续优化服务流程，推出绿色通道、延时办理、预约服务、帮办代办等一系列便民举措，真正把“群众事”当成“自家事”，用实际行动践行“为人民服务”的宗旨，不断提升了群众的满意度和获得感。