【网格动态】空调滴水惹烦恼，网格“搭桥”化干戈

“小章啊，你们快来看看我家这墙！”一进门，业主张先生就焦急地指着斑驳发霉的墙面说道，“每天回家就看到这一片黑，还带着一股难闻的霉味儿，实在太影响生活了！”

近日，金华开发区汤溪镇龙湖丽园小区的张先生向社区反映，因楼上空调长期漏水，导致家中阳台和主卧墙体出现严重霉变。接到求助后，网格员章凯和蒋梅霞第一时间上门核查。“墙面水渍明显，霉斑还在继续蔓延，必须马上处理，不能再拖了。”章凯表示。

为尽快查明原因，章凯多次联系楼上业主柳先生。电话接通后，柳先生表示：“我也很着急，但希望物业能帮忙查清到底是哪里出了问题，该我负责的我一定负责。”

群众事，无小事。网格员随即主动对接物业，并协调三方共同解决问题。在“垅湖邻聚力”调解室里，一场面对面的沟通就此展开。

“漏水不是一天两天了，我家墙面全毁了，您说该怎么办？”张先生情绪有些激动。“我不是不处理，但要先弄清楚责任归属，不能盲目维修。”柳先生则回应道。

眼看气氛紧张，蒋梅霞连忙打圆场：“咱们都先别急，一家人坐下来就是为了好好商量。俗话说‘远亲不如近邻’，咱们心平气和地才能把问题解决，邻里和谐比什么都重要。”

在网格员的耐心调解下，三方最终达成一致，现场签订协议。“感谢社区这么多天的协调和督促，特别是搭建‘垅湖邻聚力’这一沟通平台，让事情能快速解决。”调解结束后，业主张先生终于露出了笑容，连连道谢。

峙垅湖社区党支部书记傅鹃表示，社区将持续跟踪后续进展，确保协议落实到位。同时，峙垅湖社区将深化和完善“垅湖邻聚力”调解工作平台机制，进一步拓展其服务内涵与外延，构建集矛盾预警、精准调解、跟踪回访于一体的全链条矛盾纠纷化解体系，使其成为社区治理的坚强堡垒。

此次纠纷的圆满解决，不仅体现了社区网格员作为“居民贴心人”的桥梁作用，也是峙垅湖社区践行“以人民为中心”服务理念的生动写照。未来，社区将继续推进精细化治理、人性化服务，努力让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。