14载扎根牛头山，做一朵开在青山绿水间的小花

从武义县郭洞景区的乡村导游，到正点实业的管理骨干，再到牛头山景区的“掌舵者”之一，何四花的职业生涯，始终与家乡武义的发展紧密相连。她见证并推动这座深山景区从松散运营走向旅游4A标杆，更以村景联建、本土就业等举措，让景区成为带动西联共富的引擎。

从救火队员到扎根者

2012年初，何四花接到了一个特殊任务，从正点实业的产品管理岗位，临时调任牛头山景区协助管理，“当时说就帮忙几个月，没想到一待就到了现在。”回忆起最初的场景，她笑说。

彼时的牛头山景区，刚经历了企业分拆，出现了管理团队断层，因为没有规范的管理模式，经营环境也相对零散，这让何四花很是着急。有着十余年企业管理经验的她，一上任便从安全和规范两大块入手，第一时间为所有员工缴纳工伤保险，建立岗位责任制；牵头完善标识标牌、垃圾处置等基础配套，甚至亲自带着团队梳理景区每一条步道的安全隐患。

“那时候上田区域的旅游配套还在建设，下田区域还没成气候，酒店配套正在建设中。”何四花说，她参考企业管理经验，制定员工培训计划，从服务礼仪、安全标准到应急救护，分阶段对员工进行轮训。如今，景区两三百名员工中，80%以上持有红十字会救护证，游客在山里突发不适，很多岗位的员工都能第一时间上前帮忙。

她也从最初的“临时支援”，变成了员工口中的“主心骨”。“看着景区一点点变样，看着员工从‘散兵游勇’变成‘专业团队’，就舍不得走了。”何四花说，这一留，便是14个春秋。

打造武义旅游标杆

在何四花的办公桌上，放着一本泛黄的《国家4A级旅游景区评定标准》，书页上满是密密麻麻的批注。2012年，牛头山景区启动4A级景区创建工作，当时的武义，尚无太多经验可借鉴。

“创A不是面子工程，是要真刀真枪地补短板。”何四花说，当时他们将100多项标准拆解到每个部门，硬件上，推进鸟巢酒店、温泉酒店等配套建设，新增200多间客房；软件上，梳理近5年的游客接待记录、安全预案，编制出厚达数十册的创建档案。

为了啃下景观质量评审这块硬骨头，她带着团队翻山越岭，对每一处观景台、步道进行优化，有一次为了调整一块警示标牌的位置，她带领团队在山里来来回回走了三趟，就为了让游客看得清楚、走得安全。

2015年1月，牛头山景区成功创建国家4A级旅游景区，成为当时武义县内少有的高等级景区。

“那天全景区的员工都在食堂聚餐，大家高兴得都哭了。”何四花回忆说，三年里，团队几乎没有休过完整的周末，但看到景区门口挂起“4A”牌子的那一刻，觉得所有辛苦都值了。

创A成功后的牛头山景区并未停下脚步。何四花敏锐地察觉到“全域旅游”时代的来临，为此，她先后推动景区新增玻璃栈道、客运缆车等新业态，2017年建成的玻璃栈道，是金华地区最早的玻璃栈道之一，半年时间就收回了投入成本；今年年初投入运营的客运缆车，解决了“爬山累”的痛点，让老年游客和亲子家庭也能轻松登顶。牛头山景区的客流量持续上升。现在景区年接待量从2012年的10余万人次，涨到了今年的130多万人次。牛头山景区也正在向5A级景区发起冲刺。

“景区不是孤立的，它得跟村民连在一起，才能走得远。”何四花说，牛头山所在的西联乡，曾有16个省定集体经济薄弱村，2013年时，这些村的集体平均收入才2.1万元，2014年，在何四花提出了村景联建的思路，并得到了集团的认可，当时16个薄弱村以“入股”形式，将村集体资金投入牛角山庄酒店的建设中，景区按每年盈利的10%分红给这些村庄。何四花说，当时银行贷款利息才五六厘，我们给村里的分红远超这个数，就是想实实在在帮他们。

第一年，16个村就拿到23.58万元分红；尽管16个村庄如今合并为5个行政村，但到2024年，分红已达64万元，平均每个村有10余万元的收入，为摘掉集体经济薄弱村帽子，出了一分大力气。不少村利用分红钱发展物业经济、建设美丽乡村，日子越过越好。

“雅溪居、清枫谷这些农家乐，都是跟着牛头山‘火’起来的，他们常说‘牛头山有生意，我们就有饭吃’。”何四花说这是她最爱听到的话，除了“村景联建”，牛头山景区还坚持员工招聘优先本地村民的原则。现在景区300多名员工中，90%是当地村民，从票务、保洁到中高层管理，都能看到本土面孔。以前村里的年轻人都往外跑，现在不少人回来在景区上班，既能赚钱又能照顾家。员工周瑞林从景区刚成立时就来工作，如今已是安保部主管，他说，现在在家门口就能拿稳定工资，比在外打工强多了。

“看着这座山越来越美，看着乡亲们的日子越来越红火，我就觉得这14年没白干。”如今，何四花依然每天奔波在景区，夏天忙着接待游客、排查安全隐患；冬天则规划新的业态，下一步，正筹划着在游客中心设立农特产专柜，让村民的蜂蜜、笋干能卖得更好。