提前退车引矛盾 社区多方联动迅速解决租赁纠纷

“原本以为这事还要很久才能解决，没想到社区这么快就帮我们解决了，太感谢了！”9月22日，市民陈先生说起金华开发区江南街道高畈社区充满了感激之情。此前，因电动自行车租赁违约退费问题，陈先生与租赁点经理产生激烈分歧。最终，在高畈社区网格员与民警的共同协调下，双方达成一致意见，一场剑拔弩张的纠纷得以圆满化解。

陈先生于8月初与高畈社区辖区一家电动自行车租赁点签订租赁协议，约定租赁期限为3个月。他一次性支付了全部租金。然而，仅使用1个月后，因个人出行计划变更，陈先生希望提前终止租赁，并要求租赁点退还余下两个月的租金。这一诉求提出后，租赁点的王经理表示，根据协议约定，提前退租属于违约行为，且电动自行车在使用过程中产生了一定损耗，需从退还租金中扣除145元损耗费。

双方各执一词，从最初的口头协商逐渐升级为争执。眼看矛盾即将进一步激化，陈先生电话联系社区求助。接到求助后，高畈社区网格员小祝与民警迅速赶到电动自行车租赁点了解情况。

小祝仔细查看了双方签订的租赁协议，发现协议中虽提到提前退租需承担违约责任，但对损耗费的收取标准和计算方式并未明确约定。这也成为了双方争议的核心焦点。“王经理，您说的145元损耗费，具体是怎么计算出来的？比如是车辆清洁费、零部件磨损费，还是其他费用，得给租客一个清晰的说法。”小祝向王经理问道。王经理解释称，145元包括车辆外观清洁、轮胎磨损检查以及电池性能检测等费用，但未能提供具体的收费依据和明细。

另一边，小祝又电话与陈先生沟通：“陈先生，我理解您想尽快拿回租金的心情，但提前退租确实会给租赁点带来一定损失，咱们也得换位思考。不过损耗费的收取必须合理透明，不能让您花冤枉钱。”经过一番沟通后，陈先生表示愿意在合理范围内承担部分费用，但希望金额能有所降低。

随后，小祝与民警结合相关法律法规，从公平合理的角度出发，为双方提出了调解方案。经过反复沟通和协商，最终双方达成一致：租赁点收取50元作为车辆基础清洁和检查费用，剩余租金在3个工作日内全额退还给陈先生。

此次纠纷的快速妥善解决，不仅维护了租客和租赁点双方的合法权益，还避免了矛盾升级，彰显了高畈社区与辖区公安“联动共治”的基层治理效能。