朵朵音讯 | 外卖店披上“商场”马甲引流 食品安全堪忧

 外卖店披上“商场”马甲引流 食品安全堪忧

近日，有听众反映，自己点了一份外卖食用后身体出现不适。事后这位听众发现，自己特意选择的一家商场里的外卖店，却是距离这家商场数公里外的一条巷子里的小店。小巷店为何披上商场店的“马甲”，它们的食品安全有保障吗？来听本台记者厉俊俏、孙甜甜、邵露的报道： 

徐先生在金华市区工作，平时经常在各个外卖平台点餐。考虑到餐食品质和卫生，他会特意选择店名标注有“世贸店”的商家，但前段时间用餐后多次出现拉肚子症状，他又仔细看了一遍商家信息，发现这几家店实际上并不在这家商场内。“外卖店如果在商场里，不管是口味还是卫生情况，都会放心一些。但是它这个商家的位置不在商场里面，或者说是离商场很远的一些地方，（我们）有种被欺骗的感觉。”

世贸城市广场，是金华市区规模最大的商场。根据徐先生反映的情况，记者在外卖平台输入关键词“世贸店”或“金华世贸店”，很快就在跳出的众多商家中，发现了几家实际位置并不在世贸内的店。

点开一家名为“徐氏鲜炒鸡（世贸店）”的商家信息，标注地址是距离世贸两公里的三路口社区巷弄内。同样加上“世贸店”后缀的“陶记渔粉店”，实则在步行一公里的寺前皇社区城中村。记者循着地址来到现场。

“（我看世贸那边还有一家店，那边有吗？）就是我们家。对。”

走在寺前皇社区城中村的各条小巷中，外卖商家随处可见。记者对比了外卖平台上的信息，很快又找到了两个类似商家，分别为“市井边边火锅冒菜（世贸店）”和“独享酸菜鱼（世贸店）”。这两家店规模不大，简易门店内是厨房和杂物间。这些略显昏暗、杂乱的小巷店，与消费者所期待的明亮、整洁的商场店，形成强烈反差。外卖小哥透露，类似情况很多。

“寺前皇里面很多，特别多，还有那个王村、董宅、何宅，都标“世贸”。”

记者了解到，商场内的餐饮企业和商家，需要接受来自市场监管、行政执法以及商场等多方的监管，不少点外卖的消费者出于信任，会优先选择商场店下单。小巷店披上“商场店”的马甲，或许就是借此引流。那么商家是如何做到的？外卖平台起到什么作用呢？其中一位商家这样说：“不在世贸那边，我们在寺前皇，是平台上面统一写的我们改不了。当时我们没有操作过，业务经理给我们改成世贸店的。”

记者随后将这一情况反馈给外卖平台，美团客服表示他们会针对记者提到的几家店进行核查。“它没有在世贸店附近在别的片区的话，确实应该改成别的片区，不应该在世贸店。这种的话我们要对接给相关工作人员核实，确实存在这种违规的情况，资质不符属实的话，我们针对商家会进行整改。”

记者联系了饿了么人工客服，客服表示，一些商家标注“商场店”，并不一定指这家店在商场内，也可以在商场周边区域。

“它不是说这整个一栋楼就叫世贸店，是区域划分的问题。平台划分，它不一定是按照圆圈，会根据配送范围、区域、骑手数量，还涉及到商家管理，这样划分有利于管理。”

对于“具体商圈如何界定”“商家店名取名程序”等问题，平台方都没有给出确切回应。金华世贸城市广场副总朱晓东坦言，作为商场方，他们也很无奈。

“很多（给商家的）评论你说好还好，不好的话他们（消费者）就直观认为是避雷世贸，那变成是我出问题了。我们找了（平台）后台相关的负责人，他们认为世贸只是他定点的一个商圈，并不认为是我世贸城市广场这么一栋楼，所以他们（说）只要是金华世贸是可以的。沟通了几轮下来，沟通不下来，那我们也没办法。”

那么这部分假借商场店名头，实则位于背街小巷的外卖商家，餐品质量如何？食品卫生安全有保障吗？

记者查阅外卖平台发现，一家月售1000+的店铺近三个月以来有11个差评，用户评价：“味道难吃”“吃完一直拉肚子”……另一家店也是月售1000+的店铺，近两个月有14个差评，用户表示从餐品中吃出塑料、头发，还有用户说吃完就拉肚子。在社交平台上，有网友发帖说避雷一家标注（世贸店）实则在世贸1公里外的外卖商家，说是“卫生很差一定不要点”。记者尝试在点餐高峰期观看这几家店铺的“阳光厨房”后厨直播，发现点开按钮后只有一家出现实时画面，另两家均为黑屏。

由于这些小巷店分布在金华开发区的各个街道社区，记者随后将相关情况反馈给金华市市场监管局开发区分局。分管餐饮服务食品安全的业务二科科长饶国武表示，辖区有2000多家外卖商家，之前未曾收到消费者相关投诉。针对记者反映的问题，他们将会同相关业务科室一起进行核实研判，本台将继续关注。 

我市走出水资源集约高效利用新路

近年来，我市深入践行“节水优先、空间均衡、系统治理、两手发力”的治水思路，大力实施国家节水行动。数据显示，2020年至2024年，我市以7.5%的水资源消耗增量，支撑了全市47%的经济增长，万元GDP用水量从32.26立方米下降至23.78立方米，降幅达22.74%。来听本台记者郑丽馨报道： 

我市积极探索新模式 助力外卖骑手畅通送餐之路

门难进、车难停，外卖配送“最后一公里”如何打通？我市正在积极探索新模式，助力外卖骑手畅通送餐之路。来听本台记者何佳桦报道： 

金华消防开展灭火机器人集中效能测试

9月23日，金华消防举行了一场灭火机器人效能测试，切实提高现有装备灭火救援的使用效能，最大限度发挥装备作战能力。来听本台记者孙甜甜报道： 

揭穿保健品虚假销售套路 守护银发族钱袋子

9月23日上午，婺城区市场监管局在江北银泰连廊和曙光路菜场两处人流密集区域，同步开展涉老保健品虚假宣传案例展播活动，助力提升老年群体防范意识，守好“养老钱”。来听本台记者何佳桦报道： 

科技赋能 打造独特开学礼

近日，在金华职业技术大学的新生报到现场，机器人“天团”成为校园焦点，从跳舞迎宾的“人形机器人”到负重40斤的“机器狗”，让新生和家长们一进校门就感受到了浓浓的科技范儿。来听本台记者何佳桦报道：