江南公安“移动窗口”为45户特殊家庭解难题

群众需求在哪里，服务就跟进到哪里。近日，市公安局江南分局出入境管理大队户籍窗口接到5位因身体原因无法前往窗口办理身份证的群众求助。户籍民警立即携带移动设备，上门服务，将“移动的户籍窗口”延伸至特殊群体家中，着力解决他们的办证难题。

9月25日早上8时，户籍民警和辅警便整理好相机、指纹采集仪等设备，匆匆出发。他们首先赶到金华开发区西关街道五里亭社区一名七旬老人的家中。老人长期卧床、身体虚弱，户籍民警向家属了解其身体承受能力后，小心翼翼地协助家属将老人调整到舒适的坐姿，并在家中收拾出一处临时拍照点。由于老人长期卧床，拍摄难度较大，民警耐心协助其调整姿势、整理衣物，反复尝试二十多分钟，终于拍出符合要求的照片。结束后，民警和辅警又赶往工商城一位老人家中提供上门办证服务。

午后，他们又来到一位女孩的家中。女孩因为先天性疾病导致行动不便，近期身份证即将过期，如果不及时换领，会影响后续医院看病、医保报销等事宜。拍摄过程中，孩子见到生人有些紧张，而且由于她无法坐立，头部也难以长时间保持稳定。民警一边轻声安抚，一边不断调整拍摄角度，最终成功采集到一张符合标准的人像照片。

“真是太感谢你们了，专门跑到家里来，为我们解决了难题！”见民警拍好照片，女孩的母亲连连道谢。

“群众有困难我们一定倾力帮助，孩子的身份证是5年有效期的，下次您还是可以提早联系我们。”民警一边告别，一边匆匆赶往下一个家庭。

一张身份证，连接的是民生，传递的是温度。今年以来，江南公安分局出入境管理大队户籍窗口不断拓宽服务领域、延伸服务触角、创新服务举措，针对老、弱、病、残等特殊群体，常态化开展上门办证、送证到家等便民服务，帮助45户家庭解决了办证难题。

接下来，该局出入境管理大队户籍窗口将进一步优化“移动窗口”服务机制，加强与社区、医院、养老院的联动，主动摸排群众需求，让“家门口的政务服务”覆盖更多有需要的人，真正做到“民有所需 警有所为”。