东阳农商银行开展手工制饼活动

近日，东阳农商银行江北支行精心策划并举办了“手工制月饼·共话团圆情”的主题活动，邀请客户来到网点，在揉面、包馅、压模的互动体验中，共品中秋韵味，感受银行“以客户为中心”的贴心服务。

活动当天，东阳农商银行在网点提前布置，待活动开始后，银行工作人员穿梭在客户之间，有的帮小朋友系好围裙、擦净小手，有的为年长客户递上温水、辅助揉面，遇到操作不熟练的客户，还会手把手指导压模技巧，现场笑声、交流声此起彼伏，热闹又温馨。

“平时都是买现成的月饼，第一次自己动手做，还能带着孩子一起，既好玩又有意义，感觉和银行的距离一下子近了。”带着女儿参加活动的张女士手里捧着刚做好的豆沙月饼，笑着说道。现场还有不少老年客户，他们一边回忆着过去手工制饼的传统，一边和工作人员分享家常，“你们银行不光存钱方便，还想着我们这些老客户，搞这样的活动，心里暖洋洋的。”

活动中，东阳农商银行的工作人员并未过多介绍金融产品，而是以“邻居”和“朋友”的身份，与客户聊家常、话中秋，倾听大家对银行服务的意见和建议。对于客户提出的社保卡使用、理财咨询等问题，工作人员也一一耐心解答，将专业服务融入温馨互动中。活动尾声，客户们带着自己亲手制作的月饼礼盒满载而归，不少人还主动添加了银行客户经理的微信，“以后有金融需求，第一时间就找你们！”

近年来，该行始终坚持“金融服务不止于业务”，围绕传统节日、客户需求等策划各类特色活动，从元宵节包汤圆、妇女节插花、儿童节拼图，到此次中秋节做月饼，每一场活动都聚焦客户体验，用“看得见、摸得着”的贴心服务，让金融服务摆脱了冰冷的数字和流程，充满了烟火气与人情味。

下一步，该行将继续以客户需求为导向，把“暖服务”融入日常、做在实处，通过更多有温度、有新意的活动，搭建与客户沟通的桥梁，让金融服务真正走进客户心里，成为客户身边“有担当、有温度、可信赖”的本土银行。（厉纤雯 黄浦艳）