预计发送旅客30.5万人次！义乌铁警护航双节大客流，暖心服务铺就平安旅途

10月1日，国庆假期首日，义乌火车站人潮涌动，双节出行热度持续攀升。长假期间，义乌站计划开行图定列车193列，增开临客30列，预计发送旅客30.5万人次，较去年同期增长14.7%，其中单日最高发送量预计达4.3万人次。

面对汹涌客流带来的巨大压力，义乌铁路警方科学部署，将警力最大限度下沉一线，严阵以待，随时准备高效处置各类突发状况，及时响应旅客求助。全体民警、辅警党员佩戴党员徽章，主动亮明身份，冲锋在前，坚守在秩序维护的最前沿和服务旅客的第一线，全力保障每一位旅客“出行安心，归途温暖”。

进站口，执勤民警在仔细查验票证的同时，不忘温馨地提醒旅客保管好随身财物；看到怀抱幼儿的母亲，立即上前引导至无障碍通道；遇见操作“刷脸”设备犯难的老年旅客，手把手指导操作细节。

候车大厅，身着“党员先锋岗”红马甲的民警成为流动的风景线。他们穿梭于座椅间，为焦急寻找检票口的老人提供全程引导；自动取票机前，帮一脸困惑的务工人员仔细核对班次信息；发现突发头晕的旅客，第一时间递上风油精缓解不适。这些点滴关怀，汇聚成一股温暖人心的潜流。

在提供暖心服务的同时，义乌铁警的专业素养更为旅客平安出行筑起坚实屏障。近日，一名14岁女孩因家庭矛盾独自乘火车外出，家人焦急报警。接警后，义乌铁警迅速行动，对候车室区域展开细致搜寻，最终找到了情绪低落的女孩。民警邓方杰现场化身“知心蜀黍”，通过耐心倾听、暖心开导和真诚安慰，女孩的心结逐渐打开，最终安全回到家人身边。

据统计，自2025年铁路国庆中秋假期运输安保工作启动以来，义乌铁警已累计服务旅客逾千人次，其中重点帮扶老幼病残孕等旅客170名，成功为旅客找回遗失财物6件。他们用实际行动诠释了责任与担当，让繁忙的旅途充满温度与安全感。