银发“老娘舅”5年调解矛盾纠纷近800起

金海深，男，1954年11月出生，中共党员，籍贯浙江东阳，东阳市委政法委退休干部。2020年，金海深发挥余热，成为白云街道的一名“老娘舅”。5年来，他调解矛盾纠纷795起，调解成功率98.3%，其中调解意外亡人纠纷81多起，最长案件持续调解58天。面对复杂多变的调解对象与事件，他不断创新调解方法，总结“三快三慢”“调解八戒”“调解工作十法”等宝贵经验，把矛盾纠纷化解在基层，个人撰写的《刍议调解“三部曲”》《调解工作“三字经”》等分别在《人民调解》《浙江人民调解》期刊刊发。其事迹被中国蓝、潮新闻等媒体报道。个人曾荣获金华市先进人民调解员、金华市优秀人民调解员、东阳好人等荣誉。

退休不褪色再启新征程

1954年出生的金海深，曾在政法系统深耕多年，积累了深厚的法律功底与实践经验。2014年退休后，他本可享受清闲安逸的生活，却在2020年毅然选择重返“岗位”，成为白云街道“云清调解室”的专职调解员。“退休不是终点，而是换个方式服务群众。”金海深将调解室命名为“云清”，取自“白云”地名与“清正”初心，立志用公正之心化解千家愁绪。五年间，金海深把调解室当做发挥余热、为民服务的阵地，把退休生活过成全天待命的调解战场。他带领调解室处理纠纷795起，其中意外死亡、婚姻家庭、劳动争议等复杂案件占比超半数，用实际行动证明“老政法”的专业与担当。

创新调解法著书传薪火

白云街道辖区企业、市场主体多，经济活跃，人员复杂，易产生各种矛盾纠纷。金海深在案头常备《民法典》《劳动法》《人民调解案例选编》等书籍。面对错综复杂的矛盾纠纷，金海深深知“蛮力难破僵局，巧思方解症结”。他在实践中总结出“三快三慢”“调解八戒”“调解工作十法”等实用法则，将调解流程细化为“倾听—分析—疏导—定纷”四步法，并独创调解“三字经”。这些凝结着智慧的经验，不仅助力他高效化解矛盾，更被整理成《刍议调解“三部曲”》《调解工作“三字经”》等文章，发表于《人民调解》《浙江人民调解》等权威期刊，成为行业争相借鉴的范本。“调解是艺术，更是科学。”金海深常说，“只有不断总结、创新，才能让调解真正走进群众心里。”

情理化干戈丹心映天平

翻开金海深的调解登记簿，每一页都写满了化解矛盾的智慧、焐热人心的真心与磨破嘴皮的耐心。一桩僵持半年的工伤致残纠纷，他仅用了3小时就厘清责任，促成双方握手言和，展现出“法理为基、情理为桥”调解艺术。作为调解员，他总是设身处地为当事人着想。在办理一起务工者缺乏证据的欠薪案件时，他不仅追回欠薪，还悉心指导当事人“如何留存证据、签订协议”，将调解工作前移，从源头预防矛盾。面对最棘手的死亡案件，当悲痛欲绝的家属情绪失控甚至恶语相向时，他总是先充当“情绪缓冲带”，待家属宣泄后再以“合法合情”为准则，平衡各方诉求，让伤痛中萌生和解的希望。其中历时最长的一起调解持续了58天，面对家属过激维权和涉事方的强硬态度，他不回避不退让，先耐心倾听，再逐个疏导、联合释法，一次次上门劝说、一遍遍利弊分析，终让剑拔弩张化作和解。“调解要用智慧，用真心，更要有耐心。”从青丝到白发，金海深始终以法为尺、以情为暖，在家长里短中守护着基层社会的安宁。