行风热线 | 市邮政公司：提升邮政服务品质，助力市民美好生活

10月10日《行风热线》上线单位：市邮政公司

上线嘉宾：

中国邮政集团有限公司金华市分公司副总经理张晨晖

市场部经理方来宾

运营管理部经理郑志潮

国际业务分公司经理方妍

寄递市场部经理王存松客服中心经理朱群英

主 播：龚 望

问：金华邮政在提升农村地区物流服务能力、促进农产品出村进城方面是如何“通达城乡”的？

张晨晖：依托中国邮政强大的网络基础，市邮政公司充分利用邮政资源禀赋优势，构建起了开放共享的县乡村三级物流体系。2023年，金西共配中心投入使用，为金华市婺城区西部山区的7个乡镇、13万群众提供了极大的便利，服务面积达436平方公里。作为全市快递共配的样板，我们加快了复制推广的步伐。截至目前，市本级的白龙桥共配中心、赤松共配中心也于去年年底完成了建设，并与圆通、申通等主流民营快递公司签订了合作协议，现在日均快递共配量能达到3万件，进一步扩大了全市范围内的服务半径。

目前，金华全市累计建成7个县域级共配中心、34个镇级共配中心，场地面积1.5万平方米，建设村级服务站点2400个，主流快递品牌也已全部接入，邮快合作建制村覆盖率已达到95.1%，累计快递进村业务量已超过1.51亿件，这标志着我们在农村快递服务上取得了显著进展，有望在不久的将来，实现金华全域的快递服务均等化。

中国邮政集团有限公司金华市分公司副总经理 张晨晖

问：金华邮政在具体帮助本地农产品出村进城、解决农民“销售难”方面，还有哪些具体的举措和亮点？

答：市邮政公司积极对接了交通部门，通过推动客运场站复用和公交线路代运，推出了客货邮模式。这一新模式成功构建了从“田间地头”直达“城市社区”的农产品出村进城新通路，实现了农户的增收和市民的口福，截至目前全市范围内已开通交邮合作线路35条、客货邮交接站点171个，交邮合作取得了不错的成效。

近年来，我们的“上行+下行”双向商流规模在持续扩大，上行商流主要依托“基地农产品+线上线下平台”模式，农产品交易额从2020年的2665万元提升至目前的1.20亿元，5年累计规模达到3.80亿元。除此之外不断增强农村电商服务能力，依托邮政的“邮乐网”电商平台以及“邮乐购”站点，形成了邮乐小店、邮乐优鲜、邮乐直播、社区团购等线上线下相结合的助农销售渠道。

今年年初开通的“金邮甄选”直播，专门从华东（金华）水果市场里精挑细选那些品质较好的蔬果产品，通过“直播+团购”这种新模式来销售，主打“一件也是批发价”，今年上半年直播销售订单量超4万件，直播交易额近70万元。通过配送时效提速、服务触点下沉以及线下同城配送到户的服务，让广大市民朋友直播购物体验更省心。

问：金华邮政在推动普惠金融服务、助力本地经济发展方面，有哪些具体举措和成效？

答：市邮政公司始终秉持“普惠金融、服务城乡”的理念，持续优化金融服务网络，提升服务便捷性和覆盖面。目前，金华邮政在全市拥有182个金融网点，服务触角延伸至乡镇和重点行政村，有效满足了城乡居民尤其是农村地区群众的基础金融需求。

在服务“三农”和支持小微企业方面，积极推广融资E小额贷款、普惠保险、便民缴费等金融服务，特别是针对农业合作社、家庭农场和个体工商户，我们提供了灵活、便捷的信贷支持，助力他们解决融资难题。今年以来已累计发放涉农及小微企业贷款近2亿元，有效激活了本地经济微循环。

同时推动金融知识普及和防诈骗宣传，通过网点讲堂、社区活动等形式，提升市民的金融素养和风险防范意识。