打造群众满意窗口！江南公安分局出入境大厅焕新升级

近日，市公安局江南分局出入境管理大队顺利完成窗口标准化规范建设，通过优化服务流程、统一服务标准，升级硬件设施，给办事群众带来环境舒适、流程便捷、服务高效的全新办事体验。

走进市政务服务中心2楼，出入境办证大厅焕然一新。新大厅科学划分咨询导办区、自助办理区、人工受理区、等候休息区四大功能区域，设置清晰指引和提示，让群众告别以往“找窗难、排长队”的困扰。证照拍摄处增设了发夹、梳子、深色服装、等拍照用品，人性化服务营造暖心办事环境。

“自助机旁边的工作人员全程指导，证件还能邮寄到家，实在是太方便了！”市民钱女士刚办完港澳旅游签注业务，对出入境大厅升级后的服务环境连连称赞。

此次升级中，江南公安分局出入境管理大队以“硬件提标、智慧赋能”为核心，将自助填表机、智能签注一体机等自助设备进行整合，构建“全流程自助+人工兜底”的高效服务模式。针对部分群众因材料不全、操作不熟悉等情况无法自主签注的问题，工作人员能及时协助解决，让群众办事更便捷、舒心。

除了“硬件”上的升级，出入境管理大厅在“软件”上也提出了更高要求。该局出入境管理大队以此次标准化建设为契机，通过建立健全管理机制，明确岗位职责纪律，提升民警、辅警业务素质和窗口管理服务水平，推动办事效率与服务质量“双提升”，全力打造群众满意的政务服务窗口。

据悉，出入境业务【含护照、港澳通行证（签注、自助签注）、台湾通行证】办理时间为周一至周五8:30-12:00,13:30-17:00，市民朋友可通过“浙里办”APP或“国家移民管理局”公众号，提前了解办证须知、在线预约办理时间，合理安排行程。