买得起机器，换不起耗材？ 智能家电消费中这个现象引关注

在当下金华家电市场的消费热潮中，净水器、空气净化器、扫地机器人等智能家电凭借促销优惠，成为不少市民更新家居的首选。不过，一些市民购买智能家电产品后，却感慨“买得起机器，换不起耗材”。

市民李女士在市区八一南街某家电市场花费2899元购入一台知名品牌净水器。“本想为家人饮水健康添一份保障，没想到使用一个多月后，屏幕就提示需要更换滤芯。”她查询发现，该型号原装RO反渗透滤芯售价达459元。若按商家建议每年更换两次计算，年均耗材支出近千元。“算下来，五年更换滤芯的费用比购买机器本身还要高。”

类似情况也发生在空气净化器用户身上。市民王先生家的空气净化器使用仅3个月，就收到更换滤网的提示。“我用家里的检测设备测试出风口，净化数值变化不大，滤网看起来也不算脏，但机器一直报警。”售后人员称必须更换原装滤网，一对的价格是199元。王先生无奈表示，购买时销售人员只强调净化效果，对后续耗材成本几乎未作说明，如今这笔隐形支出成了不小负担。

记者昨日走访市区多家家电卖场发现，智能家电促销力度较大，净水器、扫地机器人等产品都推出优惠活动，吸引不少消费者驻足选购。然而在介绍产品时，多数销售人员着重强调“RO反渗透过滤”“AI智能清扫”等功能优势，对耗材更换周期和价格却避而不谈。只有当消费者主动追问，才会得到“滤芯大概一年换一次，具体费用看型号”等模糊回应。

这种“低价卖机器，高价卖耗材”的销售模式在业内并不少见。据《2023年净水设备售后服务白皮书》显示，主流品牌滤芯年更换成本约在600～1200元之间，占产品全生命周期使用成本的62％～78％。记者走访金华市场发现，一台售价2000～5000元的净水器，年均滤芯更换成本普遍在500～800元。按5年使用周期计算，耗材总费用远超机器本身售价。

值得注意的是，部分品牌还通过技术手段限制第三方耗材的使用。金华某净水器品牌售后点工作人员表示：“必须使用原装滤芯，否则机器会触发NFC感应报警，无法正常运行。这是为了防止盗版滤芯影响水质安全。”

针对智能家电的消费选择，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江建议，消费者在购买时应充分考虑后期使用成本，主动向商家询问耗材价格和更换周期，避免因一时低价而忽视长期支出。同时，可借助TDS检测笔、空气检测仪等专业工具判断耗材实际寿命，不要盲目听从机器提示，在选择有资质的第三方耗材时，既能兼顾经济性，也能保障使用安全。