一站解企忧！金华新能源汽车小镇微治理中心多元服务护企行

这起纠纷的高效化解，正是微治理中心以“微治理”撬动“大服务”，护航产业园区发展的生动缩影。自今年7月投用以来，微治理中心已为辖区143家企业、3.1万余名流动人口筑起安全防线，涉企案件环比下降33.3%。

“以前遇到劳务纠纷，得要跑好几个部门对接，现在到微治理中心就能一站式解决。”提起微治理中心带来的变化，某汽车零部件企业负责人王先生深有感触。

作为金华开发区秋滨街道重点产业板块，小镇新能源汽车及关键零部件产业已成长为全市十条重点产业链之首。伴随产业高速发展，治安、金融等风险显现，“小事跑断腿”成了企业普遍的困扰。

2021年4月，秋滨派出所联合秋滨街道创推“驻企联动”工作服务机制，引导各部门形成工作合力，为企业提供高效服务。但随着拥有完整新能源汽车产业链的现代产业基地的发展，涉企服务受限于力量分散、功能碎片化，企业遇到复杂问题仍需多头对接。

对此，今年7月，微治理中心应运而生，打破部门壁垒，集中整合公安、行政执法、市场监管等6个部门职能，增设“一窗通办”服务窗口，71项公安政务服务事项实现“就近办”，完成从“零散响应”到“系统服务”的升级。

“7月至今，已为两批企业员工集中办理身份证换领业务，服务超2000人次。”公安事务窗口民警程旭娇介绍，微治理中心还设有自助服务终端，将服务延伸至“8小时之外”，企业员工下班后也能办理居住证申领等业务，真正实现“少跑腿、好办事”。

“某企业因离职员工社保缴纳问题产生纠纷，员工通过‘家庭警察’微信联系我们后，2天就促成双方达成调解协议。”有着多年调解经验的民警王志平，是“志护企安”工作室的牵头人，而该工作室正是微治理中心化解矛盾的“关键支撑”。

为高效处置各类纠纷，微治理中心构建“企业内部调解+驻点民警调解+多部门联合调解”三级调解体系，配套设立心理咨询室，并在143家企业各组建“平安巡逻、反诈宣传、矛盾调解”三支企业内部治安队伍——企业内小纠纷由内部队伍先介入，复杂问题再由微治理中心联合市场监管、人力社保等部门“会诊”，推动实现“小事不出企业、大事不出园区”。自运行以来，中心已成功调解10余起涉企矛盾纠纷，企业纠纷警情同比下降24%。

针对新能源汽车产业知识产权保护的特殊需求，中心设立“E企联知产警官服务站”：一方面建立由14名专业侦查警种中层干部组成的联企专员团队，涵盖合同诈骗、知识产权等涉企常见案件类型，实现“联企有专员、服务不断线”；另一方面，遴选20名民警组建知产警官团队，常态开展知识产权保护业务培训。目前，服务站已累计为企业提供知识产权服务12次，破获销售农产品虚开增值税专用发票案2起。

“真嘞莫急！劳动合同解除的补偿，我们帮你跑这个事，帮你去协商嘞！”浙江宏昌电器科技股份有限公司贵州籍调解员张小军正用“黔音”安抚情绪激动的员工，用接地气的方式化解隔阂。针对小镇外来务工人员多、语言沟通不畅的问题，微治理中心打造“乡音驿站”，挖掘一批“懂法律、有威望、熟乡音”的企业员工担任乡音调解员。

“不仅帮解纠纷，还定期教防诈骗知识，在这里打工很踏实。”河南籍员工老张的感受，道出不少外来务工人员的心声。

为提升外来务工人员的归属感，微治理中心将服务关口前移：每月定期组织防诈骗、防溺水、消防安全等培训，民警进企业宿舍发放宣传手册；设置法律咨询区，每周安排律师坐班，已提供劳动维权、合同纠纷等法律咨询8次；联合金华第二医院开设心理疏导门诊，每月安排医生坐诊，为十多位压力大的员工提供一对一服务。

从“解决问题”到“预防问题”，从“单一服务”到“多元关爱”，金华新能源汽车小镇微治理中心以“微治理”精准服务，构建护企安商“大格局”，为产业园区高质量发展注入强劲动力。