行风热线 | 《对话金融当家人》金华银行

10月23日《行风热线》上线单位：金华银行

上线嘉宾：

金华银行行长助理蒋俊峰

金华银行小微业务部副总经理傅强

金华银行零售业务部副总经理吕嘉品

金华银行法律合规部总经理助理方华夏

金华银行运营部总经理助理曾可科

金华银行资产管理部总经理助理楼丹

主 播：钟 原

问：金华银行作为“金华人自己的银行”，在服务地方经济、助力共同富裕方面有什么实质性的举措？

蒋俊峰：一是紧盯关键领域，定向加强投放。围绕“两重”“两新”关键领域，突出“金融服务紧跟项目走”，定向加强相关领域投放。聚焦“国际陆港枢纽”“浙中科创走廊”“十条重点产业链”，积极参与国际陆港枢纽重大项目建设，大力支持本地特色产业及龙头行业发展，推动科技创新和产业创新深度融合。截至9月末，金华银行在“港”“廊”“链”主战场累计投放信贷资金余额达66亿元。

二是服务重点产业，助推企业转型。推行“科技+金融”服务模式，重点支持科创产业及先进制造业发展，以科技支行专营机构为前沿阵地，推出“星链贷”“设备更新贷款”“星科贷”等定制产品，率先实现知识产权质押线上登记全流程无纸化，优先扶持新能源交通装备、节能环保、光电信息新材料等企业，让企业“知产”变“资产”，助推科创企业转型升级。截至9月末，累计发放科技贷超50亿元，惠及741家企业。

三是深耕主责主业，服务乡村振兴。以网格化管理为抓手，编制“三清单一台账”，划分网格510个，评选出24家乡村振兴网格化营销行，依托整村授信和“星农贷”，开发“星农·杨梅贷”等惠农系列产品，探索“星农贷+N”产品。截至9月末，全行“星农贷”余额超31亿元，新增党建共建村（社区）创建354个村，完成“农户家庭资产负债表”建档农户1.37万户，助力3个整村授信合作村成功获评市级信用村，1个合作村获批省级信用村。

四是坚持金融为民，聚焦普惠养老。加快推动个贷线上化项目落地，为养老客群、社保卡客群等配置专属贷款产品，实现客户多层次宽领域全覆盖。探索普惠养老优质应用场景，结合网格化营销与差异化主题社区网点改造，通过开展老年专属活动及沙龙等方式，加快打造具有我行特色的普惠养老应用场景。

金华银行行长助理 蒋俊峰

问：简单介绍一下金华银行在支持农业强、农村美、农民富方面的相关做法。

答：激活实体经济的同时，“城乡同频共振”也是共富路上的关键一环。针对国家“乡村振兴”战略及金华“城乡融合发展”部署，金华银行围绕“农业强、农村美、农民富”目标，构建“产业+金融+场景”三农服务体系：

一是以定制化产品夯实“农业强”根基。积极谋划“一县一策”落地，推进“整村授信”外延，探索“产业+整村授信”信贷支持模式，并给予资源倾斜。开展“星农茶叶贷”“星农苗木贷”“星农杨梅贷”等特色业务，“产业+整村授信”合作模式探索初见成效。截至9月末，累计发放该类贷款1872万元，覆盖金华特色农业全产业链。

二是以专项支持擦亮“农村美”底色。针对不同村的信贷需求，设置专项贷款利率优惠，配合财政局和农业农村局的贴息政策，贷款实际年利率下调至2%及以下。制定“党建联盟”、结对帮扶、区域联建、好家风信用贷、兴农贷等多种“消薄”模式，让村集体经济强起来。同时为农村道路修建、水利设施改造等基建项目提供专项融资，助力农村硬件升级。截至9月末，共发放经济薄弱村经济合作社贷款3100余万元，发放政府类支持乡村振兴贷款超87亿元。

三是以普惠举措拓宽“农民富”路径。“星农贷”产品依托金融科技创新，推行移动展业、批量办理，客户经理主动进村入户进行信息采集、无感授信、批量办理，将金融服务送到农户家门口，足不出户即可办理贷款，确保家家户户融资服务有保障。截至9月末，农户建档户数已突破1.37万户，在贷户数1.23万户，贷款余额31亿元。

问：在提升金融服务便利性、覆盖特殊群体（如老年人、残疾人）方面，金华银行做了哪些努力？

答：一是定制专属金融产品，精准匹配特殊群体使用习惯。一方面，针对老年人依赖纸质账单的习惯，在保留传统活/定期存折开户、存取现金、密码重置等业务的基础上，创新推出“对账折”服务——市民卡老年客户可自主选择在银行卡基础上配发对账折。另一方面，考虑到老年人偏好定期储蓄的习惯，升级推出“薪福金”存款产品，老年人可根据自身资金安排，提前约定转存时间与金额，后续系统会自动将银行卡内闲置资金划转到本人存折账户，既避免遗忘转存导致收益损失，又减少往返网点办理业务的时间成本。

二是深化服务载体适老化改造，降低特殊群体使用门槛。通过“线上+线下”服务载体的适老化、无障碍改造，让特殊群体也能顺畅享受金融服务。线上端重点优化手机银行与个人网银：手机银行推出适老版“怡养版”，线下端对自助服务终端加装语音播报功能。各营业网点均设置老年人服务专窗，配备专职引导人员，提供从取号到办理的全程协助，还在网点内放置老花镜、急救药品、爱心座椅等便民设施。

三是延伸服务场景与权益保障，让特殊群体感受金融温度。打造“星福银色家园”服务品牌，组建专门的养老金融工作专班，出台养老金融建设实施方案，为老年客户提供温馨的活动场馆。定期组织健康讲座、书法绘画、手工制作等活动，让老年人在享受金融服务的同时，获得精神文化滋养。另一方面，同时优化“移动柜面”系统，组建老年人金融服务延伸小分队，携带便携式智能终端上门，为行动不便的老年人、残疾人办理账户核实、密码重置、业务签约等服务，真正做到“服务上门、不让一人掉队”。

明日预告：10月24日《行风热线》上线单位：交通银行，欢迎拨打热线电话82362218参与节目。