打造适老化公交服务标杆 让“银发出行”更暖心

10月27日，市轨交控股公交集团营运二公司党支部组织党员志愿者走进婺城区城东街道桃园小区，开展“善行公交 银发守护”志愿服务活动，提供智慧助老、免费理发等项目，通过“面对面、心贴心”的服务传递公交行业关怀。

活动现场，志愿者通过展板讲解和实景演示，向老年居民普及乘公交车上下车的安全事项、车内防滑防摔技巧及应急开关使用方法，提升出行安全意识。在“智慧助老”服务台，一对一指导老年人申领和使用“老年乘车码”，帮助跨越“数字鸿沟”，畅享便捷出行。

现场特别设置的“银发心愿墙”收集到诸多宝贵建议：“希望高峰班次更密”“感谢公交师傅每次都等我上车”……老人们纷纷写下对公交服务的建议与暖心留言，志愿者逐一记录，后续将形成反馈清单，推动服务优化。

据了解，“善行公交 银发守护”是金华市轨交控股公交集团聚焦老年友好型社会建设，精心打造的集出行保障、智慧助老、人文关怀于一体的综合性服务品牌。此次重阳节活动立足老年人实际需求，推出“基础服务+延伸关爱+意见征集”立体化服务模式，让公交服务更有温度，让银龄生活更有保障。