龚巧英：30年商海坚守诚信，以真心换得全球信赖

上午9点，龚巧英在义乌国际商贸城的店铺里忙开：跟员工一起整理货品，接待客户，联系工厂，跟海外客商打视频电话……从16岁拎着编织袋闯商海，到如今成为义乌饰品行业知名企业掌舵人，龚巧英的创业路已走过30余年。

初中毕业那年，龚巧英跟着哥哥到安徽宣城做小百货生意，每次都要从义乌批发牙刷、毛巾等日用品，坐10多个小时汽车送货。23岁时，她回到义乌，先在篁园市场当营业员积累经验，待到2002年义乌国际商贸城开业，她拿下半个不足7平方米的店铺，正式踏入饰品行业。如今，龚巧英的鸿涛饰品客户遍布全球，她本人也荣获2024年度义乌中国小商品城“最牛老板娘”称号。今年，她在刚刚开业的义乌全球数贸中心又拿下了一个33平方米的新店铺。

“能有今天的成绩，既要感谢时代给的机遇，更要靠诚信赢得员工和客户的信任。”龚巧英的话朴实却有力，多年来，她用实际行动践行着这份理念。

创业初期，一位外贸公司工作人员不小心多汇了几万元到她的账户，发现后立刻联系她。龚巧英核实情况后，当天就从银行取出钱退还。对方感动不已：“要是您不还，我真不知道该怎么办了。”这份诚信让对方记在心里，后来陆续为她介绍了多名外商客户，打开了海外市场的大门。

有一次，员工失误将发往迪拜的货物错送到罗马尼亚，她第一联系当地客户说明情况。“当时特别担心，要是客户不承认，不仅要损失8万元货物，还要支付高额海外运费。”让她意外的是，罗马尼亚客户不仅认可收到货物，还帮忙促销，及时结清了货款。如今，这些外商成了她的挚友，每次来义乌，她都会用家宴热情款待。

对员工，龚巧英同样用真心相待。2016年，公司一名送货司机上班途中撞伤老人，龚巧英没有推诿，主动承担责任，第一时间垫付医药费。前些年，车间一名员工因要照顾家人，不得不辞职回江西老家。了解到员工的难处后，她决定在当地建来料加工点，让这名老员工担任负责人。这样一来，员工既能照顾家人，又有稳定收入，还带动了周边村民增收。现在，她已在江西、安徽等地建起多个来料加工基地，帮助更多人实现就业增收。

如今，龚巧英仍每天坚守市场一线接单，同时还担任个体劳动者协会国际商贸城一区D区二楼6街的组长，协助维护市场经营秩序。“义乌市场的繁荣，离不开每个经营户的努力。我相信，只要大家都守诚信、肯实干，这里会越来越好。”她说。