行风热线 | 《对话金融当家人》台州银行金华分行

10月27日《行风热线》上线单位：台州银行金华分行

上线嘉宾：

台州银行金华分行党总支书记、行长朱喜兵

台州银行金华分行行业金融部总经理林高晨

台州银行金华分行村居金融部总经理胡艺馨

台州银行金华分行国际业务部总经理赵路

主 播：钟 原

问：台州银行如何持续提升自身的金融服务水平以满足客户的需求？

朱喜兵：台州银行提升服务水平，核心就一个思路：“把根扎在本地，把服务做到客户心坎里”。具体三件“实在事”。

一是深耕本地产业。将金融服务重点放在地方经济和行业发展，提供“一行一策”的金融服务。我们有专属行业客户经理，他们不仅要熟悉行业，还要成为行业的专家。只有懂行业，才能更好地服务于各行业领域的小微客户。

二是聚焦乡村振兴与共同富裕，推进网点“社区化、微型化、近身化”。银行工作人员服务接地气，平时走村入户，深入田间地头，将金融服务送上门，打通金融服务的“最后一公里”。

三是运用科技手段提升数字化水平，完善线上金融服务平台。对金华分行来说，重点借助线上的生活圈、生意圈平台，免费为客户搭建线上平台，帮助企业实现数字化的转型升级。这是我们银行的增值服务，也是帮助企业解决非金融的需求。

台州银行金华分行党总支书记、行长 朱喜兵

问：台州银行在支持小微企业方面是如何实施服务的？

答：台州银行金华分行坚持服务实体经济，在重点领域和薄弱环节加大金融支持，推动各项金融助企、纾困、惠民政策的有效落地。

一是对符合条件的贷款企业原则上做到“应贷尽贷”，加快已授信贷款发放进度，及时给予流动资金补充，精准赋能小微企业。推广“连续贷+灵活贷”的服务机制，今年以来台州银行金华分行共发放连续贷灵活贷22.7亿元，占全部投放贷款的53.2%。台州银行金华分行持续为中小微企业提供“无还本续贷”服务，帮助企业在贷款到期时无需偿还本金即可续贷，有效缓解资金周转压力，截至9月末，分行无还本续贷余额为12.31亿元，户数为865户，较年初增长713户，增长9.94亿元。

二是台州银行金华分行创新服务模式，精准对接融资需求。组建多金融服务小队，深入产业园区、专业市场开展“地毯式”走访，主动调研小微企业的经营状况、产品销售情况和融资需求，为园区企业提供“一企一策”的定制化服务方案，今年服务园区企业客户807户，满足2.5亿的资金需求，与此同时，为厂区的管理层及企业员工，配套线上化“备呗”产品，配套线上化“备呗”产品，可通过各渠道交易场景进行联动放款，满足工薪阶层的消费需求，累计发放1692户，金额8119万。

三是将“减费让利”作为社会责任的切实履行。继续推行我行免费银行政策，对跨行转账汇款手续费等40余项相关手续费实施减免；多措并举为小微企业减费让利，对符合条件的普惠小微客户通过发放优惠利率贷款、赠送贷款利息抵用券等措施，切实降低小微企业融资成本。截至9月末，台州银行金华分行普惠小微企业贷款利率较去年下行0.57%；今年1-9月台州银行金华分行赠送贷款利息抵用券111万元，贷款折扣券发放1605张，累计为小微企业、个体工商户减免利息80万元。

问：介绍一下银行在支持金华当地外贸发展新业态，如跨境电商、物流等领域都做了哪些工作？

答：基于金华当地外贸发展新业态，分行重点围绕跨境电商、跨境物流这两个模块做突破。在跨境电商方面，开通纽约梅陇银行跨境电商资金清算路线，可以为金华对公跨境电商企业提供“0手续费、T+1到账”的跨境电商收汇服务；在跨境物流方面，对不同线路的跨境物流企业制定有针对性的服务方案，通过费率让利、融资支持等形式提高对跨境物流企业的服务水平，目前已为854家企业给予费率优惠。

其次聚焦市场采购实现业务创新。针对义乌外贸中占主要结算模式的市场采购业务，分行积极响应监管部门关于业务创新要求，一是通过与外部机构的合作，创新实现了市场采购2.0线上结汇，实现了市场采购结汇的“双通道双便利”；二是开发了“市场采购E融”产品，让市场采购个体户也能使用外币融资，开拓了其融资渠道。

明日预告：10月28日《行风热线》上线单位：中国银行金华分行。欢迎拨打热线电话82362218参与节目。