十年金秋践诺，中国人寿义乌分公司上门服务解民忧

近日，中国人寿义乌分公司服务专员再次为年过八旬的王奶奶办理养老金领取手续，这是该公司连续第十年为行动不便的她提供专属上门服务。

据悉，王奶奶曾是义乌小商品市场经营者，1999年投保市场团体年金险。十年前，一场意外摔伤导致她腿脚不便，每年十月的养老金领取成了“烦心事”。了解情况后，中国人寿义乌分公司当即承诺“每年十月上门办理”，这份约定自此成为温暖王奶奶晚年的“秋日期待”。

“看到你们来，我心里就踏实了！”一进门，熟悉的问候让王奶奶笑容满面。服务专员熟练操作中国人寿专属移动服务系统，十分钟内便高效完成身份核验、申请书签字确认等手续，顺利办结养老金领取业务。服务之余，两人还主动帮王奶奶检查家中智能设备，叮嘱秋冬保暖注意事项，并结合案例讲解反诈骗知识，反复提醒“陌生链接不要点，遇事可打95519热线”，细致关怀让老人倍感温暖。

十年坚守，初心不改。中国人寿义乌分公司以“年年赴约”的实际行动，将“简捷、品质、温暖”的服务理念落到实处，不仅解决了高龄客户的急难愁盼，更生动彰显了金融央企服务民生、回馈社会的责任担当。