公交爱心守护卡破解老人出行难题

连日来，金华市轨道控股公交集团客运金西公司分工会联合婺城区蒋堂民政服务站、塔石乡民政服务站，在农村以“银发守护”服务为主题，向老人详细介绍了“公交守护驿站”项目的意义，并逐一发放了金华公交爱心守护卡，卡上有家庭住址以及亲友、公交服务热线等联系方式，以守护老年人出行安全。

据了解，近年来，公交不断推出“敬老爱老专线”，推进“硬件设施无障碍”与“软性服务有温度”的双重提升，用心用情破解老年人出行难题，为“银发族”勾勒出一条安全、便捷、暖心的出行轨迹。走进车厢，适老化改造的用心随处可见：公交车前后车门均实现一级踏步，醒目的“老年专座”保障老人乘车舒适，配备应急药品的爱心便民箱应对突发情况。除了将车辆硬件升级，公交集团在老年乘客服务方面也格外贴心，专门构建了“专项培训+志愿引导”的双重守护体系。一方面对驾驶员开展老年人服务专项培训，另一方面在公交首末站常态化开展“敬老爱老”志愿服务，志愿者从主动搀扶、帮忙搬运行李，到耐心指导操作智能手机，开展“智慧助老”，让老年群体真切感受到“看得见、摸得着”的温暖。

车队长何如良说，公交驾驶员在行车过程中会特别留意疑似迷路的老人，避免其中途下车发生意外。公交集团还在公交枢纽站设立爱心驿站，为走失老人提供临时照顾和帮助。公交集团呼吁广大市民，遇到神情迷茫、行动不便的老人时，多一分关注和耐心，及时伸出援手，共同传递社会温暖。