提升群众出行体验，义乌打造安全、舒适、高效出行通道

“现在经过收费站，ETC 自由流系统特别快，不像以前要排队等。在数字化改造后，走高速也顺畅多了！”近日，经常往返义乌高速公路的司机潘师傅感慨。

近年来，义乌市交旅集团高速公司党支部始终将群众高速出行“需求清单”作为党建“责任清单”，聚焦司乘“急难愁盼”，从科技赋能、环境升级、服务延伸三方面发力，全力打造安全无忧、便捷高效、舒适暖心的出行之路，让党徽在收费站口、服务现场、通行沿线持续闪耀。

为破解高速通行效率瓶颈，该党支部以数字化转型为核心抓手，牵头推进多项重点技术改造项目：完成S45义东高速数字化提升改造，实现交通流量实时监测、异常情况智能预警，让道路“脉搏”实时可控；落地匝道 ETC 自由流系统，车辆无需停车即可快速通行，通行时间大幅缩短；升级入口称重治超系统与收费系统，提升车辆查验精准度与收费便捷性，减少人工核验等待时间；部署收费站拥堵智能监测系统，根据车流变化动态调整车道开放数量，避免“排长龙”现象；实施路面提升改造工程，优化道路通行质感，让驾驶体验更平稳。

项目推进中，该党支部组建的“党员攻坚小组”始终扎根一线，深入施工场地与收费现场，面对面收集司乘意见建议500余项，现场解决通行指引模糊、设备操作疑问、故障快速处理等问题300余件，确保每一项科技成果都精准对接群众出行需求，真正实现“科技为民”。

该党支部深刻把握“出行环境安全舒适是群众基本需求”的核心，持续加大基础设施管护与环境整治力度。针对高速桥下空间安全隐患问题，创新推出“以用代管、管服结合”治理模式，成立专项排查小组，党员干部带头分片包干，累计出动人员500余人次，对辖区桥下空间开展拉网式排查，整改乱堆乱放、违规搭建等隐患400余处。同时，因地制宜盘活空间资源，打造临时便民停车场、物资存储区，既消除了安全隐患，又盘活了闲置资源，实现“安全治理+资源利用”双赢。

针对福田收费站高峰期“如厕难”这一群众反映集中的问题，党支部迅速响应，通过增加卫生间厕位、优化通风照明设施、设置清晰引导标识等措施，有效缓解排队现象。“以前节假日在收费站想上厕所要等好久，现在不用等，环境也干净，特别贴心！”司乘人员的好评，成为党支部优化出行环境的生动注脚。

“在收费站就能办 ETC，太方便了！”在“党员先锋岗”ETC便民服务台的车主王先生满意地说。聚焦群众反映的ETC 办理流程繁琐、线下服务覆盖不足等问题，该党支部坚持“群众在哪里，服务就延伸到哪里”，在各收费站出入口设立“党员先锋岗+ETC便民服务台”，配备专业设备与工作人员，提供全天候、零门槛的 ETC 咨询、安装、激活“一站式”服务。

截至目前，已累计为过往车主提供即时服务超1300万次，服务满意度达99%。从耐心讲解办理流程，到手把手协助设备激活，党员志愿者用细致周到的服务，不仅大幅提升了 ETC 使用率，更让司乘在出行途中感受到“家”的温暖，用“暖心服务”拉近了与群众的距离。

如今，行走在高速公司管辖的路段上，高效的通行体验、安全的道路环境、贴心的便民服务，成为群众出行的“新常态”。高速公司党支部将继续以群众需求为导向，持续深化党建与业务融合，让党徽在为民服务的道路上愈发闪亮，为群众打造更优质的高速出行体验。