文明城市面面观丨九旬老人迷路 警民接力暖心救助

11月12日15时许，天空下着雨，市轨交控股公交集团38路公交驾驶员诸葛培升驾驶公交车，从公交三公司发往上城华府小区方向，行驶到北苑小区站点时，一位老人上车。

车辆行驶途中，诸葛培升发现老人神色迷茫，频频四处张望，便主动上前关切询问，他才知道老人忘记了回家的路，也无法提供家人联系方式。考虑到雨天路滑、老人年事已高，独自滞留街头存在安全隐患，诸葛培升将老人带回公交三公司场站妥善安置。

工作人员为老人递上热水，耐心安抚其焦虑情绪，并第一时间拨打110报警求助。随后民警赶到现场，经过细致排查，得知老人名叫虞志正，已91岁高龄，家住婺城区城北街道，民警成功联系上家人。其家人匆匆赶到场站，见到安然无恙的老人时，连连向诸葛培升和民警道谢。

诸葛培升说，照顾好每位乘客是我的责任，尤其是高龄老人，更要多一份细心和耐心。警方呼吁：高龄老人外出时，家属应尽量陪同，或为其配备联系卡、定位设备等，若发现老人走失，请第一时间报警求助。