“别人都说中心医院技术好，可我看，这儿的医护人员是样样都好！”王阿姨展开手中那张写得工整的纸条，上面是“付俊霞”“徐英”两个名字。这是她在就诊过程中悄悄记下的，生怕自己忘记。
原来，王阿姨因便秘困扰前来就诊，医生建议灌肠治疗。从预检台到伤口门诊，几位护士都给予了她无微不至的照顾。“特别是付俊霞护士，快中午下班了，她一点不急，还仔细给我讲解步骤，问我之前有没有做过，特别暖心。”
无独有偶，患者许奶奶也特地写信感谢伤口门诊的付俊霞和她的同事们。许奶奶双下肢反复溃烂，多次就医效果不佳，直到来到中心医院伤口门诊换药。“余银妹、付俊霞、严晓君几位护士特别耐心，像对待家人一样，我真的特别感动。”
88岁的曾爷爷也送来了他的感激。他在干眼治疗中心接受治疗，护士卢向红技术好、态度亲，让他每次来都倍感安心。
温暖，从来都是双向流动的。
王阿姨还提到一个细节：一次，一位患者因错过叫号而大声责备预检护士，护士默默承受委屈仍耐心解释。王阿姨看不下去，主动上前澄清：“不是护士的错，是你没听见叫号呀！”她还轻声劝那位患者：“咱们都是做父母的，要是自己孩子在外受委屈，我们心疼不心疼？”
这一封封手写感谢信，一句句来自患者的仗义执言，就像照进门诊的一束温柔的光，照亮了医护人员的日常。
门诊护理部将这几件暖心事分享到工作群，很快引发共鸣。护士们纷纷留言：“被患者记得，真的太感动了”“这份认可，比什么都珍贵”。
门诊护理部护士长邵爱敏感慨地说，患者的记挂与维护，是对医护人员最珍贵的肯定；而医护们的耐心、细心与责任心，正是这份认可背后的底气。未来，团队将继续以这样的“双向奔赴”为动力，把每一位患者视作家人，将人文关怀融入每一次服务——用耐心倾听需求，用细心化解顾虑，用真心搭建信任，让“有温度的服务”成为门诊里最自然的习惯，守护每一位患者的健康与安心。
