暖心服务解企忧 金融管家为企谋

近日，东阳农商银行吴宁支行通过深入了解东阳某线带公司的经营状况与实际需求，为其量身定制了“资金智管方案”，再次诠释了金融服务的真谛——不仅仅是简单推销产品，而是成为客户的“金融管家”。

该公司是一家新东阳人在东阳经营多年的小微企业，主营纺织制成品加工销售，产品远销江浙沪。创始人夫妻经营企业10余年，近年却被“资金管理”捆住了手脚：每年9月至春节前是销售旺季，需提前3个月备货，流动资金缺乏；春节后至8月为淡季，订单减少，账户常有闲置资金，存活期收益低，转定期又怕旺季急用钱取不出来。今年10月，吴宁支行客户经理多次走访该企业，终于在第三次走访时，企业负责人吐露了这些“说大不大、却很闹心”的难题。

针对该公司需求，工作人员没有简单推荐产品，而是为其量身定制服务方案。客户经理跟着企业负责人走进车间，观察到大量纺织原料占压资金，调阅近1年流水发现淡季账户日均余额30万元、旺季常透支。支行团队连夜给客户配套“企业定活通”存款产品，该产品按日计息、随用随取，年化收益1%，是活期的2倍多，可有效解决淡季资金闲置收益低问题和“小微易贷”可循环贷款产品，解决旺季资金缺口。

吴宁支行还启动“绿色通道”，由客户经理带着移动展业设备到企业现场开户、申请授信，让客户“一次没跑银行”。同时，支行加班审核资料，次日上午循环贷额度审批通过，手机银行即可支用。

“以前觉得银行就是‘存钱、借钱’，现在才知道，好银行是能帮企业‘管钱、赚钱’的‘管家’！”企业负责人表示。

一直来，东阳农商银行吴宁支行立足“支农支小、服务地方”初心，将“以客户为中心”的理念渗透至每一次走访、每一场沟通、每一项服务之中，与本土企业共成长。

“‘以客户为中心’不是一句口号，而是把客户的‘账本’当成自己的‘服务清单’——客户愁‘钱不够’，我们就想办法‘让资金活起来’；客户嫌‘收益低’，我们就帮着‘让闲置钱生钱’；客户怕‘手续麻烦’，我们就做到‘让服务多跑路’。”吴宁支行负责人表示，支行将继续扎根东阳本土，用“有温度的金融服务”，让更多小微企业“轻装上阵”，在发展路上走得更稳、更远。