一码解锁23项高频服务 金华开发区推广“金常办”让掌上办事一看就会

“‘金常办’二维码包含了23项基层高频事项‘掌上办’的视频教程，以往在浙里办APP找办事入口、看流程说明总绕弯，现在扫个二维码，一步步跟着视频学，几分钟就能搞定。”11月19日，在金华开发区2025年政务服务向基层延伸暨深入推广“掌上办事”培训中，金华开发区行政服务中心“放管服”管理科负责人黄华丽的讲解说到了不少办事员的心坎上。

“金常办”二维码聚焦群众日常办事高频需求，精准筛选出23项核心服务事项，涵盖城乡居民参保登记、职工医疗保险参保登记、生育津贴支付、社会保障卡应用状态查询等与民生紧密相关的领域。不同于传统文字版办事指南，该二维码整合了一系列可视化教学视频，群众扫码后无需下载额外应用，即可直接观看浙里办App全流程操作演示——从搜索事项名称、提交材料到人脸验证、结果查询，每个步骤都清晰直观，真正实现“一看就懂、一学就会”。针对老年群体等操作不熟练的用户，教程还特别简化了专业术语，用通俗语言讲解关键步骤，消除数字鸿沟。

作为深化“政务服务一网通办”改革的重要实践，当前，“金常办”二维码正在全市全面推广，金华开发区第一时间开展宣传推广“金常办”二维码和浙里办APP相关服务，并进行政务服务自助一体机的使用操作培训，后续将逐步在乡镇（街道）便民服务中心、社区服务站、银行网点等高频办事场所张贴，通过海报展示和视频播放等方式实现“金常办”二维码宣传全覆盖，方便市民朋友随时扫、随时学、随时用，以数字化手段破解群众“网上办不会办”的痛点。

“我们的目标就是实用、管用、好用，让掌上办的新鲜事变成群众的‘日常事’。”金华开发区行政服务中心主任何祝华说，本次培训就是为了在推广过程中通过“帮办代办”队伍触达基层百姓，通过提供现场指导，确保不同年龄段、不同数字素养的群众都能顺畅使用。下一步将根据群众使用反馈，逐步扩充高频事项覆盖范围，让政务服务从“人找服务”向“服务找人”转变。此次“金常办”的推广，不仅是数字化政务服务的一次创新升级，更彰显了金华开发区以群众需求为导向，持续提升政务服务便利化水平的坚定决心，让每一位市民都能共享数字化改革带来的民生红利。

此外，金华开发区组织人社部、社会事务部、江南公安分局也开展各业务线政务服务事项业务培训活动。