从“人找政策”到“政策找人”！王五元社区精准送政策暖民心

“政策升级了，服务也升级了！网格员上门讲政策、整材料，一趟都不用跑，太省心了！”近日，金华开发区秋滨街道王五元社区居民王女士的4555社保补贴申请顺利通过审批，她高兴地向邻居分享这一喜讯。这得益于王五元社区推行的“全覆盖宣传、零距离服务、全过程跟踪”的精准服务模式。

为确保国家惠民政策精准直达，社区网格员首先化身“政策通”，通过专题培训吃透政策细节。随后，他们采取“线上+线下”相结合的方式广泛宣传，线上通过微信群推送解读，线下在楼栋张贴公告、设置咨询台，用通俗语言为居民讲解申请条件与流程。

针对辖区老年人多、不熟悉智能手机操作等情况，网格员主动提供“上门帮办”服务。他们提前摸排、梳理名单，逐户上门核对信息，手把手帮助居民填写申请表、整理各类证明材料。对于材料不全的，协助联系补正；对于不符合条件的，也耐心解释并提供其他帮扶渠道，真正实现了居民“跑一次”甚至“不跑腿”。

此外，网格员还建立了专项台账，实时跟踪审批进度，并及时将结果反馈给居民，确保整个办理流程透明高效。截至目前，社区已成功为15名居民办理申请，其中12人已领取补贴，累计金额达2.1万元，切实将政策“红包”送到了居民手中。