“掌中宝”+“预约式”指导 兰溪执法服务“开新方”

“这比我们自己上网查方便多了！”近日，兰溪市古城片区综合开发项目工地负责人吕先生通过浙里办“e通兰溪”预约行政指导服务。令他惊喜的是，第二天兰溪市综合行政执法局云山中队执法队员就上门为他送上贴心指导。

为精确对接工地和商户需求，执法队员提前梳理常见法条及典型案例，精心编制“掌中宝”。该手册分为工地版和店铺版，因其内容实用、指引清晰，被大家亲切称为“办事指南针”。

手册内容涵盖建筑垃圾运输、油烟净化、污水处置、广告招牌设置等高频事项，并结合兰溪本地真实案例进行“以案释法”，更接地气、更具说服力。“您看，这些都是常见法规，封底还有二维码，扫码就能查看电子版，随时用、随时查。”执法队员在现场耐心介绍。

此外，云山中队还主动对接新开工地与店铺，靠前服务，将“问题找上门”变为“服务送上门”。针对不同主体的需求，执法队员提供靶向指导。在工地，细致梳理建筑垃圾处置全流程，规范渣土运输，检查车辆覆盖与冲洗情况；在餐饮店，仔细查看油烟净化设备运行，耐心提醒经营者规范安装、定期清洗，从源头防范违规行为。

“预约式”行政指导服务不仅是执法方式的一次创新，更是优化营商环境、提升执法效能的务实之举。今年以来，云山中队已为70余家企业和商户提供了精准指导，推动执法监管关口前移，实现从“事后处罚”向“源头服务”转变。这种面对面、有温度的执法新模式，不仅有效降低了企业的经营风险，也为营商环境注入了新活力，赢得了市场主体的一致好评。