义乌交旅服务公司党支部以品牌书写国企担当

“党建红与服务蓝交相辉映，初心使命与民生需求同频共振”。义乌交旅服务公司党支部锚定“服务为本、党建赋能”核心定位，倾力打造“凝心聚力，服务万千”党建品牌，以品牌为抓手破解服务难题、激活发展动能，将党建优势转化为服务实效，在平凡岗位书写新时代国企党支部的责任担当。

该品牌立足服务行业特性，构建“聚党员、聚资源、聚需求”三维核心体系。在聚党员方面，以“党员亮身份、服务亮承诺”为抓手，设立“党员责任区”、打造“党员示范岗”、组建“党员突击小组”，推动党员一线攻坚；建立“服务成效积分制”，将业主满意度等与评优挂钩，常态化开展“党建+业务”培训，培育复合型党员队伍。

聚资源上，打破内外壁垒：对内整合资源搭建智慧服务管理平台，实现需求“一键响应、跨部门联动”；对外联合社区、铁路部门等组建“党建服务联盟”，开展健康义诊、出行引导等下沉服务，协同服务效能提升90%。

聚需求层面，构建“线上+线下”响应体系：线上依托智慧平台实现“需求一键提、进度一键查”；线下组织党员“敲门行动”与火车站“驻点服务”，通过“业主点单、支部派单、党员接单、业主评单”闭环管理，精准匹配需求。

据悉，该党建品牌建设成效显著：服务链上，2025年以来累计服务火车站旅客超800万人次，物业维修15分钟响应率100%、时效提升80%，餐饮商超投诉率下降65%，服务满意度达98.5%，获评“研发贡献单位”，物业管理获义乌市 A 级；协同链中，打造智慧服务场景覆盖6个项目，处置业主诉求超1500件，优化流程23项，服务效率提升48%；创新链里，开展专项培训42次覆盖2200余人次，培育5名金牌服务管家，深化数字化服务降低投诉量，实现模式与应用双突破，让“凝心聚力，服务万千”成为城市服务口碑品牌。