【金开时评】帮助银发群体跨越数字鸿沟

当年轻人轻点屏幕即可完成挂号缴费、政务办理、购物出行，千万老年人却仍在智能数字时代的门槛前徘徊。不会使用智能手机扫码、不懂线上预约办事流程、被复杂APP界面劝退……功能越来越强大的数字产品于不少银发一族而言更像一道鸿沟。

这既源于老年人身体机能退化、数字技能缺失，也受数字产品适老化不足、公共服务数字化覆盖不均的社会因素影响，本质上是数字社会发展中群体参与机会的不平等。11月19日金华开发区行政服务中心推广“金常办”二维码，将23项高频事项的“掌上办”视频教程送至基层，被外界看作是一项弥合老年数字鸿沟的有益实践。

而想要真正数字时代红利让老年群体共享，我们需要构建“家庭反哺+社会赋能+政策托底”的多元合力。家庭层面，“数字反哺”应成为新时代孝亲的重要表达，晚辈不妨像幼时长辈教自己走路说话那样，耐心传授智能设备使用技巧，用陪伴式教学消解老人的技术焦虑。社会层面，社区、老年大学可开设针对性公益课程，志愿者一对一指导挂号、缴费等高频办事场景；企业更需精准切中适老化需求，推出界面简化、字体放大、语音辅助的专属产品。政策层面，既要持续完善数字基础设施，缩小城乡差距，更要保留线下办事渠道，保障老年人脱离数字设备也能平等参与社会的权利。

帮助银发群体跨越数字鸿沟，其意义远不止于技能传授，更是对尊严的守护、对公平的践行。数字技能让老年人实现“老有所为”，短视频分享生活、线上参与志愿服务，数字互动打破了社交断层，重建了晚年价值感。这也是应对人口老龄化的必要之举，三亿老年人的数字需求既能撬动万亿“银发经济”蓝海，也能让老年群体的智慧经验融入数字社会，为高质量发展注入力量。

科技发展的终极目标是让所有人都能享受发展成果，而不是制造新的隔阂。当老年人也能熟练运用手机办事、畅快融入数字生活，当适老化成为社会共识而非额外负担，数字鸿沟便会转化为代际交融的桥梁。这需要我们多一分耐心、多一些包容、多一层考量，用有温度的举措让银发群体不再掉队，让每个生命阶段都能在数字时代绽放光彩。