打造特色法务集聚区 金东护航新就业群体安“新”乐业

“跑单就怕维权难、维权烦，现在有地方随时可以咨询求助，心里踏实多了。”刚在多湖街道“骑士法学院”咨询完法律知识的外卖骑手李师傅，语气里满是安心。今年以来，金东区聚焦快递员、主播、网约车司机等新就业群体的法治需求，在全市率先启动特色法务集聚区建设，构建起实体来访、热线咨询、遇事找法“三位一体”的法律服务生态圈，用法治力量为这群城市“守护者”撑起一片天。

新就业群体常年奔波在外，法律需求散、维权渠道窄是普遍难题。金东区从资源整合入手，让法律服务阵地先“建起来”。

金东区社会治理中心就是这块阵地的“法治中枢”。这里专门设置了新就业群体服务窗口，劳动仲裁、法律援助等14项高频服务事项被“打包”整合，联动周边律所形成线下法务集聚区，还绘制了清晰的“法治导航图”，让从业者少跑冤枉路。记者了解到，窗口运行半年多来，已累计为新就业群体办理各类法律服务1484件，切实成为了他们安“新”乐业的“坚强后盾”。

为了让新就业群体遇事有人帮、就近办，金东还通过建设358个公共法律服务站点，把“法治中枢”的服务效能转化为具象网络，像毛细血管一样连接村社、商企，实现服务就近可达。

在万达金街，“小哥法律驿站”的法治微课堂成为众多骑手的“法律充电站”“维权指南针”；在商贸楼宇间，10个“楼宇法管家”化身“贴身智囊”，微信群预约即为主播提供代写文书等法律服务……今年以来，随着线上“有问必接”、线下“有呼必应”服务格局的建立，全区已累计响应热线咨询440人次，站点承接咨询2774件。针对快递、电商等不同行业的特点，该区还量身打造了12个“法律急诊室”，聚焦跨境法律风险、租车套路等行业痛点开展定向服务，开展服务600多人次。

如果说各类法律服务阵地让新就业群体有依靠，那么金东区为该群体量身打造的矛盾纠纷调解体系，更构筑起一道“线上办、马上办”的维权托底防线。

前不久，外卖骑手洪师傅送餐时被私家车剐擦，怕订单超时只收了100元赔偿，没想到事后发现脚踝骨裂，却因没留对方联系方式陷入维权困境。洪师傅妻子抱着试试看的心态找到街道公共法律服务站后，事情出现了转机：365警务室的民警帮忙调取监控锁定证据，司法所工作人员梳理材料协助开具责任认定书，值班律师列出详细赔偿清单并主动协商，还为他申请了“一次性关爱金”。“原以为维权要走好多弯路，没想到在这里一次就解决了。”拿到补偿金的洪师傅高兴不已。

洪师傅的笑容，正是打造新就业群体特色法务集聚区的意义所在。金东区通过联合社工部、工会等组建专项小组，每季度深入站点排查纠纷，依托“浙里调解”平台实现线上闭环处理，目前已解决快递、外卖等纠纷316起，涉及金额348.8万元。针对工伤赔偿等复杂案件，法院速裁法官、工会维权专员组成的专业团队开辟“绿色通道”，提供“一案一策”服务，已累计接待咨询376件，多部门联动办理法律援助案件3件。

法治是最好的营商环境，也是聚合共生的共治力量。随着特色法务集聚区的开枝散叶，金东大地上演了一个个动人的“共治”故事：20多名骑手骨干组成“‘新’心相印普法志愿队”，送餐时顺带发放普法资料，自发帮同行解答取证难题；越来越多快递网点、外卖站点的“站长”被培育成自调员，已累计帮助化解同行纠纷11起；骑手代表通过“骑乐融融议事团”发声渠道，提出法治需求6个，落地解决4个。在行业层面，8家律所与相关行业协会共建“新业态服务联盟”，浙江方子律师事务所与市汽车流通行业协会结对后，成功破解了多起网约车租车套路纠纷，联盟成立以来累计提供专项法律服务70余次，解决矛盾13件。同时，司法部门联合市场监管等部门为120余家重点平台企业定制“法律体检单”，从源头防控用工风险，已提供法律支持300余次。

截至目前，金东区特色法务集聚区累计办理事项4145件，综合满意率从86.3%提升至99.25%，案件办结时间缩短50%，矛盾纠纷化解时间缩短40%。相关做法还入选省司法厅“法惠民生”专项行动典型案例，成为全省仅有的三例之一。金东区司法局相关负责人表示，金东将持续支持相关平台建设，积极开展人才培养、业务培训、法律支持等活动，努力为全区的每一位奋斗者提供最佳的法治体验和最优的法律服务。