北苑街道“小小倾听者”工作坊赋能儿童志愿者

11月24日下午，由义乌市北苑街道社工站联合社会服务机构共同举办的“小小倾听者”儿童志愿者共情能力工作坊顺利举行。本次活动聚焦提升儿童志愿者沟通与共情能力，来自辖区的8名儿童志愿者骨干通过沉浸式学习与实践，完成了一场从语言表达到情感联结的成长转变。

工作坊围绕情绪识别、倾听技巧与换位思考三大核心模块，设计了“情绪猜猜看”“角色互换剧场”“假如我是他”等互动环节。在专业社工引导下，孩子们通过情景模拟与角色代入，逐步掌握体察他人情绪、理解行为背后需求的能力，体会共情在人际沟通中的关键作用。

在倾听能力训练环节，儿童志愿者两人一组开展实践对话，学习识别对方话语中的情绪关键词，并运用“我理解你的感受……”“这一定让你很难过/开心”等回应方式，实现从单纯安慰到情感共鸣的沟通升级。一名五年级的杨同学在模拟探访养老院李奶奶的情景中，以“我理解您现在一定非常想念家人”替代以往常用的“别难过”“不要想太多”，展现出共情式沟通的实践应用。

北苑街道社工站相关负责人表示，本次活动旨在系统培养儿童志愿者的“软实力”，通过体验式学习专项提升其情感感知与沟通能力，为今后参与各类志愿服务筑牢情感基础。接下来，街道社工站将持续推出契合儿童成长需求的专题活动，进一步推动“小小志愿者”服务能力建设与情感素养提升。