移动“心级服务”进社区 银发族畅享数字生活

“您看，点这里就能查话费，陌生链接千万别点！”11月25日，磐安移动“心级服务日”活动在新渥药镇社区广场温情开启。工作人员耐心细致地为王大爷讲解智能手机操作，这一幕正是活动暖心的缩影。

活动现场，整齐摆放的红色“心礼”便民礼包引人注目。磐安移动工作人员精准聚焦老年群体需求，以2G网络升级为契机，主动提供贴心服务：手把手教老人放大手机字体、设置长辈模式，帮助适龄老人跨越数字鸿沟，轻松享受“适老换机换网”便利。针对老年人易受诈骗侵害的痛点，工作人员深入浅出地介绍了GOIP等新型电信诈骗技术原理，通过生动案例剖析和反诈手册发放，反复叮嘱老人警惕“积分兑换”“冒充客服”等常见陷阱。“以前总怕手机操作复杂，现在有人教就踏实多了！”学会新技能的王大爷脸上洋溢着笑容。

据悉，本次“民有所呼 我必有应”心级服务主题活动，正是磐安移动着力解决银龄群体“数字鸿沟”与反诈需求的双重体现。截至目前，磐安移动已累计开展社区服务20场，成功为70余位老人优化手机使用体验，服务覆盖社区、街道居民超200人次。磐安移动相关负责人表示，未来将持续深化此类服务，将“适老+反诈”的双重保障送到更多社区，让更多老年朋友在数字时代乐享安心、便捷的生活。