贴心服务送上门 义乌用水便民举措暖人心

“拿了钥匙转身就能办水表过户手续，不用再专门跑一趟便民服务中心了。”在义乌荷塘名邸小区房产交付期间，业主李女士刚拿到新房钥匙，就在小区设置的“供水服务窗口”办完了水表过户，脸上洋溢着满意的笑容。

为进一步优化供水服务流程，提升群众办事便利度，近日，义乌市水务集团自来水公司“至臻供水”党群服务队主动对接福田街道荷塘名邸项目，在房产集中交付期间进驻现场，将服务窗口前移，把便民服务送到业主“家门口”。

活动现场设置了业务咨询台和业务办理区，为用户提供更名过户、用水政策解读、线上业务指导等“一站式”服务。工作人员就用户普遍关心的水质水压、阶梯水价、网上营业厅功能等问题进行细致解答，并现场协助用户通过手机办理相关业务，有效节省用户往返奔波时间。此次进驻共现场办理更名过户业务400余户，解答咨询300余人次，切实为用户排忧解难。

近年来，义乌市自来水公司聚焦用户用水需求，不断拓展服务范围、丰富服务内容，以更优质、便捷、暖心的供水服务守护居民的“用水幸福”。今年以来，该公司通过主动入驻提供服务累计办理过户业务4000余户，接受用户咨询5000余次，切实将便民举措落到实处。

义乌市自来水公司相关负责人表示，公司将始终秉持“至臻供水”的服务理念，以用户需求为导向，不断创新服务方式，提升服务质量，让居民感受到实实在在的用水获得感、幸福感和安全感。