车辆损坏索赔起纠纷 社区用心调解化矛盾

近日，金华开发区江南街道金钱寺社区居民章女士停放在小区公共停车位的车辆遭到损坏，车被附近小区掉落的外墙砸落，车身受损。这一情况让章女士既气愤又无奈。于是，章女士向社区寻求帮助。

事件发生后，网格员第一时间安抚章女士的情绪，同时详细记录事发情况。由于事发位置处于公共区域停车位，涉及到两个小区的围墙，章女士认为，业委会作为小区管理方，未能尽到安全保障义务，应当承担相应的赔偿责任；而业委会方面则表示，停车位在马路边上，不在小区内，属于公共区域，物业不应承担全部责任，双方就此产生分歧。

为妥善解决矛盾，“合家欢”睦邻彩虹志愿者和社区网格员正式组织小区业委会、当事人协商会谈。网格员倪丽霞首先介绍了事件调查进展和相关法律法规，明确了物业的责任边界。章女士详细阐述了自己的诉求和实际损失，业委会负责人也说明了小区工作的日常开展情况。在网格员的引导下，双方逐渐放下对立情绪，开始理性沟通。经过多次沟通，业委会最终同意从人性化管理角度出发，给予章女士一定的经济补偿；章女士也对社区网格员及“合家欢”睦邻彩虹志愿者的调解表示认可，接受了补偿方案。

社区网格员作为基层治理的“神经末梢”，每天穿梭在楼栋之间，直面居民的各类矛盾纠纷。此次车辆赔偿纠纷的成功化解，正是网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，用真心、耐心和责任心搭建沟通桥梁的生动体现。下一步，金钱寺社区将继续强化网格员矛盾调解能力，及时排查化解各类民生纠纷，全力营造邻里和睦、平安和谐的社区氛围。