金云评 | “加急”变“日常”，优质政务服务应如此

“浙里办”再度圈粉。昨天起，浙江省居民身份证“急用快办”服务在“浙里办”App正式上线运行，市民遇到考试、参赛、省外就医等急需使用身份证时，可通过“一键申请”，最快3个工作日即可领证。这项改变，让众多市民实实在在感受到了办事的便捷、服务的暖心。

改变背后，是数据在“跑路”，是以现代技术为支撑的智慧政务的升级。从过去需要往返奔波、漫长等待，到如今动动手指、化繁为简，此举实现了政务服务的“提速”和“提温”。

今年6月，省公安厅居民身份证制作中心面向中高考考生首次推出“急用快办”6项举措，包括开辟“急用快办”通道、提升制证发证效率、设立临时办证窗口等，一时广受好评。时隔半年左右，依托“浙里办”App，该服务再度升级。从过程来看，将身份证“加急件”变“日常件”，将一时之计变为长久之策，真正把“想民所想、急民所急”的优质精准的政务服务落到了实处。

一直以来，浙江政务服务的含金量和暖心事件有目共睹，屡次成为网络热搜话题。比如，王女士的父母在湖州养虾，养殖过程中出现了虾苗死亡现象，她通过“浙里办”搜索找到省农业农村厅官微，上午留言，下午就得到了省淡水水产研究所专家的现场救助，可谓神速。

此次身份证快办政策的落地，让不少人告别了“人在证途”的焦虑，办事体验“一键刷新”。不过，也应看到，身边还有一部分并不怎么熟悉智能设备的群体，需要提供线上线下并行的服务，确保红利覆盖最大化。