义乌经营户张涵伦：把店铺交给家人甘当市场“守护者”

“老板，这款外套能再优惠点吗？”“尺码不全了，能帮忙调货吗？”12月3日下午，义乌篁园市场的两间服装店铺里人声鼎沸，张涵伦的妻子带着五名营业员忙得脚不沾地，接待着一波又一波客户。而作为店铺的主人，53岁的张涵伦却身影缺席。此刻的他，正守在市场人民调解委员会办公室，耐心倾听着一名消费者的诉求。

“自家生意有人照看，市场的‘大家事’更需要有人牵头。”这是张涵伦常挂在嘴边的话。从宾王市场3平方米的小摊位到篁园市场的两间旺铺，从骑三轮车送货的创业者到市场公益事业的带头人，30年来，张涵伦的身份在变，但对义乌市场的感恩之心不曾改变。

从“三轮车送货郎”到市场经营能手

1995年，在宾王市场当协管员的张涵伦向朋友借来4万元启动资金，转行成为一名服装销售经营户。“那时候条件真苦，妻子守着不到3平方米的摊位，我骑着三轮车四处送货，晴天一身灰，雨天一身泥。”回忆创业初期的艰辛，张涵伦历历在目，他始终记得再难也要把车上的货品保护好。功夫不负有心人，第一年夫妻俩就挣到了一万元，这对于当时月薪不到400元的张涵伦来说，是莫大的鼓舞，也让他扎根市场的决心更加坚定。

2011年，新篁园市场开业，营商环境大幅提升，张涵伦的生意也步入正轨。随着客源稳定、收入增长，他却决定把店铺的经营交给妻子，自己则将更多精力投入到市场的公益事业中。“我们都是跟着义乌市场一路成长起来的，市场繁荣了，经营户才能真正过上好日子。”这份朴素的感恩之情，成了他投身公益的初心。

调解席上的“和事佬”化解纠纷无数

真心服务为商户，妙手仁心巧解纠纷；公平公正调解矛盾，合情合法暖人心……走进篁园市场人民调解委员会办公室，墙上挂满的锦旗格外引人注目。每一面锦旗背后，都藏着一个张涵伦和他的团队化解矛盾的故事。作为调解委员会主任，他早已成了市场里公认的“和事佬”。

12月4日，一名消费者因购买的女装价格高于网上售价，与商户产生争执，双方闹到了人调会。张涵伦没有急于下结论，而是先耐心倾听双方诉求，他从市场经营规则和消费心理出发，给出了合理建议，最终促成双方握手言和。“市场里的纠纷大多是小事，只要换位思考、公平公正，就能化解。”张涵伦说。

疫情期间，国家发放的6个月补助费引发了不少经营户与摊主的矛盾，一时间争议不断。为了维护市场稳定，张涵伦牵头成立10个调解小组，逐一对接涉事双方，晓之以理、动之以情，经过三个月的不懈努力，所有纠纷全部圆满解决。还有一次，一名外商赊走某经营户100多万元的服装后失联，服装厂上门催讨货款，双方剑拔弩张。张涵伦团队介入后，多次沟通协调，最终促成双方各退一步，化解了这场可能激化的矛盾，事后当事人特意送来锦旗表达谢意。

从经营自家生意到守护市场“大家”，张涵伦用30年的坚守与付出，诠释了一名义乌市场经营户的责任与担当。“只要市场需要，我就会一直做下去。”这位扎根市场的“守护者”，用自己的实际行动，为义乌市场的繁荣稳定注入着温暖而坚实的力量。