【网格动态】房屋渗漏引纠纷 网格调解促和谐

近日，金华开发区三江街道丹溪佳苑小区内，一场关于物业费拖欠的矛盾被成功化解。王下滩社区党委副书记李剑梅和网格员戴淑玲凭借精准沟通与务实行动，不仅成功修复了房屋漏水隐患，更让原本紧张的邻里关系“破冰”回暖，赢得了双方的真诚致谢。

原来，业主杜女士拖欠物业费长达两年之久，这一问题的核心症结在于她家中外立面长期渗漏，严重影响了日常生活。杜女士多次向物业求助，却始终未能得到有效解决，无奈之下只能以拒缴物业费的方式表达不满。网格员戴淑玲在接到物业反馈后，第一时间与杜女士取得联系。她耐心倾听杜女士的诉求，让杜女士感受到被重视和理解。面对物业方“不作为”的质疑，戴淑玲凭借敏锐的洞察力，迅速捕捉到矛盾的关键所在，当即决定组织双方进行面对面协商。

在社区调解室里，气氛一度有些紧张。杜女士情绪激动地敞开心扉，倾诉着多年来因房屋漏水带来的困扰和不满；物业方则认真倾听，直面问题，没有丝毫回避。为了彻底消除双方的疑虑，网格员戴淑玲主动提议并陪同双方一同重返现场。物业紧急调派了专业的维修师傅到现场勘查，维修师傅们凭借丰富的经验和专业的技能，对渗漏情况进行了细致评估。随后，当场提出了可行性维修方案，明确了施工时间和责任归属。

看到物业积极响应的态度和专业的解决方案，杜女士紧锁的眉头终于舒展开来，脸上露出了久违的笑容。她感慨地说：“问题解决得这么实在，我心里的疙瘩终于解开了！”当晚，杜女士便主动结清了所欠的物业费，一场持续两年的矛盾就此圆满化解。

“小网格”托起“大民生”。此次高效调解只是王下滩社区深化基层治理的一个生动缩影。今后，王下滩社区将继续深耕基层治理，不断提升治理能力和水平，切实提升居民的获得感与幸福感，让社区成为居民安居乐业的温馨家园。