一面锦旗背后的温情守护

“真的非常感谢社区。”12月15日，金华开发区江南街道中村社区居民倪阿姨说。

前两天，70岁的倪阿姨与邻居戴女士一起给社区送了一面锦旗。锦旗上“守初心担使命，办实事暖民心”的字样，不仅道出了她们发自肺腑的感谢，还映照出社区多年来对社区特殊家庭群体的日常帮扶与持续关爱。

倪阿姨与老伴生活，两人要抚养12岁的孙女。“我们身体不好，多次住院，还好社区常来关心。”她老伴患有冠心病、脑梗、糖尿病等多重疾病，并因中风、高血压失去劳动能力多年，每月医药费近2000元。近两年，她身体也不好，夫妻两人多次住院，家庭负担沉重。

“幸好社区及时告诉我们好政策，不然真不知道怎么办！”倪阿姨说，老伴动心脏手术时，需要高昂的医疗费用，社区工作人员第一时间上门，主动告知其可申请的医疗救助、计生特殊家庭保险及相关补贴政策。最终，在社区网格员的帮助下，他们申领到保险理赔与补贴，切实减轻了经济压力。

戴女士的儿子患有唐氏综合征和先天性心脏病（法洛四联症）。儿子日常一直需要做肢体康复、语言康复，平时的康复费用以及一大家的日常生活开销仅靠她的退休工资及丈夫打工的工资维持，目前，她丈夫患癌症，需要定期化疗，家里还有一个患有脑梗的85岁老人需要赡养，生活拮据。“社区经常来走访慰问，了解我们的需求，送点米油，让我觉得很温暖。”

据了解，中村社区积极搭建畅通的沟通渠道，当好居民诉求的“耳朵”和“话筒”。通过定期走访、设立联络员等方式，主动、及时地收集特殊家庭在生活照料、健康医疗、居家安全等方面的迫切需求。在了解到多户家庭有适老化改造的需求后，社区迅速整理情况向上反映，积极协助符合政策的家庭申请改造项目。对于长护险政策、辅助器具申领等关乎生活质量的信息，社区也总是第一时间精准推送、解答疑问，成为居民可信赖的“信息前哨”和“办事帮手”。

逢年过节，对重点关爱家庭的走访慰问也已成为中村社区雷打不动的习惯。除了送上米面油等生活必需品，社区工作人员更注重的是“坐下来拉拉家常”，倾听他们的心声，排解孤独感。此外，社区还定期组织茶话会、手工制作、户外散心等小型温馨活动，专门邀请困难家庭参与，为他们搭建相互支持、融入社区的桥梁，让关怀超越物质层面，直达心灵。

这面锦旗的背后，是中村社区将政策温度、人文关怀与精准服务落到实处的一个个生动故事。社区党委书记杨卫表示，服务特殊家庭，需要的是持久的耐心、真心的付出和精准的行动。社区将不断拓展帮扶内容、创新关怀形式，营造更有归属感和幸福感的社区大家庭。