我们的2025·新区温度｜那双“隐形的翅膀”如何托起尊严与梦想？

尊严与梦想，是否有形状？

在新区，它们被编织进藤条的经纬，镌刻于城市无障碍的细节，融入24小时守候的线上应答。这里，有一双“隐形的翅膀”，正努力让每一个独特的生命，飞越限制，抵达辽阔。

“隐形的翅膀”，它不张扬，却有力；它无声，却温暖。

指尖的“破茧”

冬日的阳光斜照进岭下镇残疾人之家。朱卫云低着头，粗糙却灵巧的手指在藤条间翻飞。一根根原色藤条被挑起、压下、穿绕，逐渐显现出包包的雏形。

“刚开始编的时候，手很痛，磨出水泡。”她说话有些慢，但手上动作不停，“但我还是坚持下来了。”

58岁的朱卫云有智力残疾，曾是家里需要被照顾的人。如今，她是这里的编织能手。一个中型手提包，她两天就能完成，能卖到100多元。自7月学编织以来，她靠这双手，已经挣了4000多元。“手上这个，是预订单，要赶紧编完。”说着，她忽然笑出声，眼角皱纹舒展。

在新区，像朱卫云一样，通过“指尖魔法”重新定义人生的残疾人，正越来越多。区残联将藤编、剪纸等手艺引入培训课堂，采取“培训+订单+销售”一体模式。今年已举办的4期藤编班，培训了80多人。仅岭下镇残疾人之家，就已售出90多个手工包，为残疾人增收万余元。

一门手艺，一份收入，一张笑脸。这背后，是一套“政策赋能+服务提质”的组合拳：在13个“残疾人之家”推行“日间照料+辅助就业+社区融合”；针对最难就业的心智、精神等重度残疾人，创新“帮扶性就业派遣”模式，与金义东轨道交通公司、市社发集团等企业签订帮扶协议，建成4个“帮扶性就业基地”，累计派遣85名残疾人上岗，获得稳定收入和“五险”。

城市的“刻度”

金勇文坐着电动轮椅，缓缓驶上江岭高新智造区一条新修的人行道。他的目光，扫过路面每一处细节。

坡道的坡度是否合规？盲道是否被井盖阻断？扶手的高度是否合适？作为新区无障碍环境建设监督队的一员，他的身体，就是最精准的“测量仪”。

“这里，坡道起点水平段长度不够。”“那里，电力井盖切断了盲道，形成‘断头路’。”他一边说，一边用手机拍照记录，发到监督员工作群。

这支由残疾人、专家等15人组成的特殊队伍，已成为新区城市建设的“第三只眼”。他们用切身经验，为公共服务设施“挑刺”，推动无障碍环境从“有”到“优”。

发现问题只是开始。区残联搭建起“体验—反馈—整改—回访”的闭环：监督员提交清单，残联汇总转交责任单位，限期整改。江东镇卫生院的无障碍卫生间，经建议改造后，空间拓宽，加装了呼叫按钮和防滑扶手。

“很多问题不是不人道，而是不知道。”区残联相关负责人坦言，监督员的存在，打破了这层认知壁垒，让建设者知道了使用者的真实感受，也推动着“有爱无碍”从理念渗入现实的每一处细节。

与此同时，另一场“静悄悄”的改造，深入170多户最困难的残疾人家中。在澧浦镇里新村，钱某家中原本墙面漆黑、电线杂乱。通过困难残疾人家庭无障碍改造与“净居亮居”提升项目，卫生间装上了坐便器和扶手，厨房做了低位橱柜，家变得亮堂、安全。量身定制的“一户一策”，正将“忧居”变为“优居”。

托举的“暖流”

清晨，源东乡便民服务中心刚开门，施慧颖的手机微信提示音就响了。一位残疾老人的子女发来咨询，她立刻耐心回复。在助残一线岗位上，施慧颖已坚守11年，经手办理相关事项超过1.6万件。

面对乡里众多听力、视力不好的残疾老人，她自有一套办法：说话慢一点、声音大一点，政策拆解成“大白话”。怕老人记不住，她总是主动加他们子女的微信，“24小时在线”解答。

“简单的事情重复做，重复的事情细致做。”这是她的口头禅。不久前，村民葛先生为她送来锦旗，感谢她帮母亲顺利办下残疾证。而她，总是婉拒老人们送来的自家鸡蛋、橘子。“都是该做的。”她说。

在塘雅镇，调查员正挨家挨户走访，更新残疾人状况数据库。“能帮我申请个助行器吗？”肢体残疾的郑先生问。“手机上就可以申请，我马上办理。”需求被当场记录上传，很快助行器送货上门。通过“浙里办”App，动动手指，辅具就能智能匹配、送货到家。该平台上线以来，已有1800多件辅助器具，精准送达1700多名残疾人家中。

“这个柑橘真甜。”在多湖街道残疾人之家，70多岁的果农樊金清第15年送来自家果园的柑橘。大家围坐品尝，甜意在舌尖化开。“六月送桃，十月赠橘。”多年来，樊金清始终默默坚持，每年向社会捐赠的自产水果不少于1000公斤。

针对最让人牵挂的心智障碍青少年群体，新区正在构建一个“专属家园”——区心智障碍青少年群体综合支持与赋能中心。这所即将落成的类型化残疾人之家，将提供日间照料、康复训练等多项功能，为市区及周边县（市）心智障碍青少年及其家庭提供系统化支持。

记者手记

助残，并非简单的给予。新区的温度，在于理解那份对“平等”与“价值”的渴望。它提供藤条和订单，让手指创造价值；它递上监督员的聘书，让经验化作改善城市的力量；它将服务窗口变成24小时在线的“连心桥”；它把改造方案细化到每寸扶手的高度。

这里，残疾人不仅是受助者，更是参与者、贡献者、监督者。2025年民生实事的清单上，“新增残疾人就业88人”“康复救助残疾儿童60人”背后是一个个立体的人生被重新“赋能”。这双“隐形的翅膀”，它不代替飞翔，而是托举起每个生命固有的力量，让他们飞出属于自己的那一片天。

（部分图片来自金东区融媒体中心）