当病痛来袭，我们选择用温暖接住你

周末专家门诊全面开诊：为切实解决群众“看病时间难协调”的痛点，进一步优化就医体验，内科、外科、妇产科、儿科、中医科等众多科室均加入周末专家门诊行列，由资深专家领衔，提供多领域的专业化诊疗服务。

免费就医专线：医院与公交部门开展合作，开设免费公交就医专线，助力来院患者便捷出行；院内设2400个停车位，并设有一键寻车功能，有效解决患者看病停车难寻车难等问题。

院内“滴滴打车”服务：当患者来院就诊需要轮椅/平车协助时，只需拨打导诊台电话（0579-89132053），医护人员将第一时间推着轮椅/平车赶到指定地点，全程安全护送患者至就诊科室、检查区域或病房，为患者撑起"移动扶手"，让温暖与便利时刻相伴！

爱心陪诊服务：针对行动不便者、医院环境陌生者以及无人陪伴的患者群体，医院开设“爱心陪诊服务”。目前有院内医护免费陪护和第三方自费陪护两种形式，协助患者挂号、取号、签到、检查、住院办理等，提供轮椅、平车护送。

    常规检验检查一日清：聚焦检验检查环节耗时长的痛点，暖心推出“常规检验检查一日清”全流程优化服务，旨在通过优化流程、提升效率，让患者在一天内能完成大部分检验检查项目并获取报告，进一步提升就医体验。

门诊提供早餐便民点：检验科旁设早餐点，8:00-10:00为空腹采血患者提供早餐服务，缓解因饥饿引发的不适。

    “共享便民”服务： 医院在门诊导诊台、各诊区均投放了共享充电宝。门诊区域还投放了共享轮椅，使用手机微信、支付宝均可租借，无智能机的老年人也可以到导诊台租借公共应急轮椅。

    建设老年友善医院： 为帮助老年患者便捷就医，医院特开发互联网医院“长辈模式”界面，增加语音录入功能；导诊台增设了放大镜、助听器等爱心设施，为聋哑、视障患者提供手语翻译和智能语音病历服务；门诊区域增加刷脸储物柜、无障碍卫生间等，得到了老年人及特殊人群的好评。

提升诊间等候区就医体验：各区域分诊台为有需要的患者免费提供口罩、面巾纸、爱心花茶、纸杯等物品，每个区域都配备自助挂号机和自助测血压机器，方便患者使用。

门诊区域设置治愈钢琴、母婴室等；围绕“一老一小”等重点人群，打造特色志愿服务品牌项目，如“银发就医助手”、“小丑医生儿科抚慰”等，打造温馨、有温度的就医环境。

 “一站式”服务功能窗口：整合成立具有多功能服务的入院准备中心及医事服务一体化平台，建立“ 一窗受理、一站式服务、一章管理” 的门诊综合服务中心。

温馨的诊疗环境：门诊三楼开设产科一体化门诊，设有早孕关爱门诊、建卡门诊、普通门诊、高危产妇门诊、营养门诊、助产士咨询门诊，母乳喂养咨询门诊，并配备超声检查室、胎心监护室、孕妇学校等，让产检少奔波，产检项目一站式解决。

    创新开展“温煦病房”：环境焕新：五感优化，静暖疗愈；暖心便民:书香为伴，好物相护；健康教育：多维赋能，康复增效；医护协同：联合查房，全程照护；温度医疗: 叙事护理，身心共治。“温煦病房”用一个个具体而微的举措，将人文关怀从理念转化为可感知、可触摸的医疗体验。

HIS等系统全面升级，智慧门诊迈上新台阶：构建以患者服务与医院管理为核心，覆盖了从预约、诊疗、检查、收费到取药的全流程；创新性推出非当日回诊患者，实现智能录入队列便民服务，有效解决了患者“为看报告重复挂号”的痛点，为患者减免挂号费用。

医学人工智能方面取得了显著成就，《数字化驱动下的妇产与新生儿主动健康服务平台建设》成功入围国家人工智能应用中试基地（医疗）首批重点项目，“GPT深度融入的慢性疾病全流程智能诊疗管理平台”荣获全国数字健康创新应用大赛医学人工智能主题赛奖项。

依托智慧小屋建设，推出了智能导诊与智慧导航系统，患者通过问诊即可精准匹配科室，并通过机器人导航轻松抵达相关科室。同时，全面升级了移动端服务，患者通过手机即可完成报告、发票、门诊病历查询、费用结算等操作，有效减少了窗口排队和往返时间。